Životní cyklus produktů ESET

Hledat Čeština
Změnit kapitolu

Politiky poskytování podpory

V rámci politik poskytování podpory rozlišujeme níže uvedené kategorie, které jsou tvořené konkrétními kategoriemi produktů a samotnými produkty:

Kategorie produktu

Kategorie politiky poskytování podpory

Pravidla přechodu na jinou úroveň podpory

Řešení pro koncová zařízení

ESET Endpoint Antivirus, ESET Endpoint Security (desktopové platformy)

 

Serverové produkty

ESET File Security nebo ESET Server Security (Windows, Linux), ESET Mail Security (Exchange, IBM Domino), ESET Security for Sharepoint

Kategorie A

Jeden rok úplné podpory, dva roky částečné podpory po vydání verze

On-premise konzole pro vzdálenou správu

ESET PROTECT On-Prem, (dříve ESET PROTECT, ESET Security Management Center, ESET Remote Administrator)

 

ESET Management Agent

ESET Management Agent

Kategorie B

Šest měsíců úplné podpory, dva roky částečné podpory po vydání verze

Mobilní produkty

ESET Endpoint Security for Android

 

Rozšířená detekce a reakce (XDR)

ESET Inspect On-Prem, (dříve ESET Inspect, ESET Enterprise Inspector)

 

Šifrování a vícefázové ověřování

Komponenty pro Windows ESET Full Disk Encryption, ESET Endpoint Encryption, ESET Secure Authentication, ESET Secure Authentication a ESET Secure Authentication Synchronization Agent pro Windows.

 

Proxy

ESET Bridge

 

Pluginy

Pluginy ESET Direct Endpoint Management

Kategorie C

Úplná podpora do vydání další aktualizace funkcí, poté jeden rok částečné podpory

Cloudová řešení

ESET PROTECT (dříve ESET PROTECT Cloud), ESET LiveGuard Advanced (dříve ESET Dynamic Threat Defense), ESET MSP Administrator, ESET Business Account, ESET Inspect (dříve ESET Inspect Cloud), ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence, ESET Secure Authentication Cloud, ESET PROTECT Hub.

 

Pluginy

Pluginy ESET Professional Services Automation

Kategorie D

Neustálá úplná podpora