Politiky poskytování podpory: kategorie C

Platí pro následující kategorie produkty a kategorie produktů:

Kategorie produktu C
Mobilní produkty ESET Endpoint Security for Android Rozšířená detekce a reakce (XDR) ESET Inspect On-Prem, (dříve známý jako ESET Inspect, ESET Enterprise Inspector) Šifrování a vícefázové ověřování ESET Full Disk Encryption, ESET Endpoint Encryption, ESET Secure Authentication Proxy ESET Bridge Pluginy Pluginy ESET Direct Endpoint Management, ESET Professional Services Automation, ERA – ESMC

Kategorie produktu C

Mobilní produkty

ESET Endpoint Security for Android

Rozšířená detekce a reakce (XDR)

ESET Inspect On-Prem, (dříve známý jako ESET Inspect, ESET Enterprise Inspector)

Šifrování a vícefázové ověřování

ESET Full Disk Encryption, ESET Endpoint Encryption, ESET Secure Authentication

Proxy

ESET Bridge

Pluginy

Pluginy ESET Direct Endpoint Management, ESET Professional Services Automation, ERA – ESMC

Pravidla přechodu na jiné úrovně podpory

Pokud se verze produktu skládá z několika komponent, mají stejnou úroveň podpory a dobu trvání jako verze produktu – pokud není uvedeno jinak. Například ESET Inspect Connector verze 1.11 má stejné datum ukončení částečné podpory jako ESET Inspect verze 1.11.

U kategorie C je úplná podpora k dispozici pouze pro nejnovější aktualizaci funkcí. Po vydání další aktualizace funkcí přechází tato předchozí verze okamžitě na jeden rok do fáze částečné podpory.

Specifika úrovní podpory

Rozsah úrovní podpory je vysvětlen v sekci Úrovně podpory. Kromě toho se na produkty v této kategorii vztahují následující specifika:

Úplná podpora

•Kompatibilita s operačními systémy – společnost ESET nemění již vydané verze tak, aby byly kompatibilní s nově vydanými verzemi operačních systémů; buď fungují, protože změny jsou drobné, nebo zaručujeme podporu nových operačních systémů v příští aktualizaci funkcí.

˄˅