Životný cyklus produktov ESET

Vyhľadať Slovenčina
Vyberte kapitolu

Politiky poskytovania podpory

V rámci politík poskytovania podpory rozlišujeme nasledujúce kategórie, ktoré sú tvorené konkrétnymi kategóriami produktov a samotnými produktmi:

Kategória produktu

Kategória politiky poskytovania podpory

Pravidlá prechodu úrovní podpory

Riešenia pre koncové zariadenia

ESET Endpoint Antivirus, ESET Endpoint Security (počítačové platformy)

 

Serverové produkty

ESET File Security alebo ESET Server Security (Windows, Linux), ESET Mail Security (Exchange, IBM Domino), ESET Security for Sharepoint

Kategória A

Jeden rok plnej podpory, dva roky obmedzenej podpory po vydaní verzie

Lokálne konzoly

ESET PROTECT On-Prem (predtým ESET PROTECT, ESET Security Management Center, ESET Remote Administrator)

 

ESET Management Agent

ESET Management Agent

Kategória B

Šesť mesiacov plnej podpory, dva roky obmedzenej podpory po vydaní verzie

Mobilné produkty

ESET Endpoint Security for Android

 

Rozšírená detekcia a reakcia (XDR)

ESET Inspect On-Prem (predtým ESET Inspect, ESET Enterprise Inspector)

 

Šifrovanie a viacúrovňové overovanie

ESET Full Disk Encryption, ESET Endpoint Encryption, ESET Secure Authentication, ESET Secure Authentication Components for Windows, ESET Secure Authentication Synchronization Agent for Windows.

 

Proxy

ESET Bridge

 

Pluginy

Pluginy ESET Direct Endpoint Management

Kategória C

Plná podpora do vydania ďalšej aktualizácie funkcií, potom jeden rok obmedzenej podpory

Cloudové riešenia

ESET PROTECT (predtým ESET PROTECT Cloud), ESET LiveGuard Advanced (predtým ESET Dynamic Threat Defense), ESET MSP Administrator, ESET Business Account, ESET Inspect (predtým ESET Inspect Cloud), ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence, ESET Secure Authentication Cloud, ESET PROTECT Hub.

 

Pluginy

Pluginy ESET PSA

Kategória D

Nepretržitá plná podpora