Politika poskytovania podpory: kategória C

Vzťahuje sa na nasledujúce kategórie produktov a produkty:

Kategória produktu: C
Mobilné produkty ESET Endpoint Security for Android Rozšírená detekcia a reakcia (XDR) ESET Inspect On-Prem (predtým ESET Inspect, ESET Enterprise Inspector) Šifrovanie a viacúrovňové overovanie ESET Full Disk Encryption, ESET Endpoint Encryption, ESET Secure Authentication, ESET Secure Authentication Components for Windows, ESET Secure Authentication Synchronization Agent for Windows. Proxy ESET Bridge Pluginy Pluginy ESET Direct Endpoint Management

Kategória produktu: C

Mobilné produkty

ESET Endpoint Security for Android

Rozšírená detekcia a reakcia (XDR)

ESET Inspect On-Prem (predtým ESET Inspect, ESET Enterprise Inspector)

Šifrovanie a viacúrovňové overovanie

ESET Full Disk Encryption, ESET Endpoint Encryption, ESET Secure Authentication, ESET Secure Authentication Components for Windows, ESET Secure Authentication Synchronization Agent for Windows.

Proxy

ESET Bridge

Pluginy

Pluginy ESET Direct Endpoint Management

Pravidlá prechodu úrovní podpory

Ak verzia produktu pozostáva z viacerých súčastí, tie majú rovnakú úroveň a trvanie podpory ako samotná verzia produktu, pokiaľ nie je uvedené inak. Napríklad ESET Inspect Connector vo verzii 1.11 má rovnaký dátum ukončenia obmedzenej podpory ako ESET Inspect vo verzii 1.11.

Plná podpora je k dispozícii len pre najnovšiu aktualizáciu funkcií v kategórii C. Po vydaní novšej aktualizácie funkcií predchádzajúca verzia okamžite na rok prejde do obmedzenej podpory.

Špecifiká úrovní podpory

Rozsah úrovní podpory je vysvetlený v kapitole Úrovne podpory. Okrem toho sa na produkty tejto kategórie vzťahujú nasledujúce špecifiká:

Plná podpora

•Kompatibilita s operačnými systémami – spoločnosť ESET nemení vydané verzie tak, aby boli kompatibilné s novými verziami operačných systémov; buď stále fungujú, ak sú zmeny len menšie, alebo je podpora pre nové operačné systémy zaručená v ďalšej aktualizácii funkcií.

˄˅