Klienditoe poliitika
Tugipoliitika puhul eristame järgmisi tugipoliitika kategooriaid, mis on asustatud konkreetsete tootekategooriate ja toodetega.
Toote kategooria |
Tugiteenuse poliitika kategooria |
Toetustaseme ülemineku reeglid |
|---|---|---|
Tööjaama lahendused ESET Endpoint Antivirus, ESET Endpoint Security (töölaua platvormid)
Tooted serverile ESET File Security või ESET Server Security (Windows, Linux), ESET Mail Security (Exchange, IBM Domino), ESET Security for Sharepoint |
Üks aasta täielik tugi, kaks aastat piiratud tugi pärast versiooni väljaandmist |
|
Kohapealsed konsoolid ESET PROTECT On-Prem (eelnevalt ESET PROTECT, ESET Security Management Center, ESET Remote Administrator)
ESET Management Agent ESET Management Agent |
Kuus kuud täielik tugi, kaks aastat piiratud tugi pärast versiooni väljaandmist |
|
Mobiilsed tooted ESET Endpoint Security for Android
Laiendatud tuvastamine ja reageerimine (XDR) ESET Inspect On-Prem (eelnevalt ESET Inspect, ESET Enterprise Inspector)
Krüptimine ja mitmikautentimine ESET Full Disk Encryption, ESET Endpoint Encryption, ESET Secure Authentication, ESET Secure Authentication Windowsi komponendid, Windowsi ESET Secure Authentication Synchronization Agent jaoks.
Proxy ESET Bridge
Pluginad ESET Direct Endpoint Management pluginad |
Täielik tugi kuni järgmise funktsioonivärskenduse versioonini, seejärel üheaastane piiratud tugi |
|
Pilve lahendused ESET PROTECT (eelnevalt ESET PROTECT Cloud), ESET LiveGuard Advanced (eelnevalt ESET Dynamic Threat Defense), ESET MSP Administrator, ESET Business Account, ESET Inspect (eelnevalt ESET Inspect Cloud), ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence, ESET Secure Authentication Cloud, ESET PROTECT Hub
Pluginad ESET Professional Services Automation pluginad |
Pidev täielik tugi |