支援策略類別 A
適用於以下產品類別和產品：
產品類別A |
|---|
端點解決方案 ESET Endpoint Antivirus， ESET Endpoint Security （桌面平台）
伺服器產品 ESET File Security 或 ESET Server Security (Windows, Linux), ESET Mail Security (Exchange, IBM Domino), ESET Security for Sharepoint |
支援級別轉換規則
A 類中的每個功能更新在發佈日期後將獲得 一年的完全支援 ，然後獲得 兩年的有限度支援 。此後，該版本將過渡到生命週期結束。
如果在完全支援期間沒有發佈後續產品，則最新產品版本的完全支援期 可能會延長 。在這種情況下，完全支援的結束日期等於後續功能更新的發佈日期。但是，即使完全支援的結束日期發生變化，產品版本的生命週期結束日期也保持不變。 完全支援之後始終會提供一定期限的有限度支援。
例子
每個功能更新都由一個表格行表示。 另請參閱 產品表說明。
這是 A 類產品的說明範例：
版本 |
原始發行日期 |
最新版本 |
最新版本的發行日期 |
当前状态 |
完全支援 |
有限支援 |
|---|---|---|---|---|---|---|
2.1 |
2023年1月25日 |
1.3.1145 |
2023年4月5日 |
|
直到下一次功能更新（至少到 2024 年 1 月 31 日） |
直至2026年1月31日 |
2.0 |
2022年1月20日 |
2.0.5.0 |
2022年12月5日 |
|
已結束（2022 年 31 月 1 日） |
直至2025年1月31日 |
1.0 |
2020年1月15日 |
1.3.1145 |
2022年11月5日 |
|
已結束（2022 年 20 月 1 日） |
已結束（2022 年 31 月 1 日） |
•版本 2.1 處於完全支援狀態，因為自發佈日期起 1 年尚未過去或尚未發佈更新的功能更新
•版本 2.0 處於有限度支援狀態，因為自發佈日期起已過去 1 年
•版本 1.0 已結束生命週期，因為自發佈日期起已過去 3 年
o此版本的完全支援延長1 年，因為在版本 1.0 發佈後的 1 年內沒有提供更新的功能更新
若要查看 ESET 產品的當前支援級別，請參閱我的ESET 產品是否受支援？ 部分。
支援級別細節
支援級別的範圍在 支援級別 部分進行了說明。 此外， 以下細節適用於此類別中的產品：
|
•開發支援 －完全支援的版本中的修復可以解決各種嚴重程度的錯誤和漏洞，並改進產品版本功能 •作業系統相容性 ESET 不會更改已發佈的版本以與新發佈的作業系統版本相容 o當作業系統更改較小或 ESET 旨在確保僅透過下一個功能更新支援新作業系統時，已發佈的版本可能會起作用 o唯一的例外是 Windows Endpoint 產品，其中 ESET 增加了對 Windows 10 和 11 功能更新的相容性 |
完全支援
|
•開發支援－ 已確認的錯誤和漏洞可以透過服務更新來解決 o是否向有限度支援的產品版本發佈修補程式由 ESET 自行決定。 oESET打算在有限度的支援下主要修復產品版本中的主要漏洞和嚴重錯誤。 |
有限度支援
|
•模組更新 - 無模組更新（如適用）;因此，裝置不受保護 |
終止支援ESET延伸支援
ESET 提供額外的付費服務，在正式終止生命週期後為 ESET 產品版本提供有限的模組更新。 不包括開發支援和完整的技術支援。您可以在 官方文件 中找到有關此服務的更多資訊。
只有 特定產品和產品版本有資格 在指定期限內獲得 ESET 擴充支援。