支援策略
對於支援策略，我們區分以下支援策略類別，這些類別填充有特定產品類別和產品：
產品類別 |
支援策略類別 |
支援級別轉換規則 |
|---|---|---|
端點解決方案 ESET Endpoint Antivirus， ESET Endpoint Security （桌面平台）
伺服器產品 ESET File Security 或 ESET Server Security (Windows, Linux), ESET Mail Security (Exchange, IBM Domino), ESET Security for Sharepoint |
版本發佈後第一年全面支援，兩年有限度支援 |
|
ESET 本地控制台 ESET PROTECT On-Prem (以前 ESET PROTECT, ESET Security Management Center, ESET Remote Administrator)
ESET Management Agent ESET Management Agent |
版本發佈後6 個月的全面支援，兩年有限度支援 |
|
移動產品 ESET Endpoint Security for Android
擴充偵測和回應 （XDR） ESET Inspect On-Prem (以前 ESET Inspect, ESET Enterprise Inspector)
加密和多重身份驗證 ESET Full Disk Encryption, ESET Endpoint Encryption, ESET Secure Authentication
Proxy ESET Bridge
外掛程式 ESET Direct Endpoint Management 外掛程式， ESET Professional Services Automation 外掛程式， ERA – ESMC 外掛程式 |
全面支援直至下一個功能更新發布，然後是一年有限度支援 |
|
雲解決方案 ESET PROTECT（以前 ESET PROTECT Cloud), ESET LiveGuard Advanced (以前 ESET Dynamic Threat Defense), ESET MSP Administrator, ESET Business Account, ESET Inspect (以前 ESET Inspect Cloud), ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence |
持續的全面支援 |