Zasady dotyczące obsługi

Rozwiązania do obsługi punktów końcowych

ESET Endpoint Antivirus, ESET Endpoint Security (platformy na komputery)

Produkty serwerowe

ESET File Security lub ESET Server Security (Windows, Linux), ESET Mail Security (Exchange, IBM Domino), ESET Security for Sharepoint

Kategoria A

Roczna pełna pomoc techniczna, dwa lata ograniczonej pomocy technicznej po wydaniu wersji

Konsole lokalne

ESET PROTECT On-Prem (poprzednio ESET PROTECT, ESET Security Management Center, ESET Remote Administrator)

ESET Management Agent

ESET Management Agent

Kategoria B

Sześć miesięcy pełnego wsparcia, dwa lata ograniczonego wsparcia po wydaniu wersji

Produkty mobilne

ESET Endpoint Security for Android

Rozszerzone wykrywanie i reagowanie (XDR)

ESET Inspect On-Prem (poprzednio ESET Inspect, ESET Enterprise Inspector)

Szyfrowanie i uwierzytelnianie wieloskładnikowe

ESET Full Disk Encryption, ESET Endpoint Encryption, ESET Secure Authentication

Serwer proxy

ESET Bridge

Wtyczki

Wtyczki ESET Direct Endpoint Management, wtyczki ESET Professional Services Automation, wtyczki ERA – ESMC

Kategoria C

Pełne wsparcie do następnej aktualizacji funkcji, a następnie roczna ograniczona pomoc techniczna

Rozwiązania w chmurze

ESET PROTECT (dawniej ESET PROTECT Cloud), ESET LiveGuard Advanced (dawniej ESET Dynamic Threat Defense), ESET MSP Administrator, ESET Business Account, ESET Inspect (dawniej ESET Inspect Cloud), ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence

Kategoria D

Ciągłe, pełne wsparcie