Kategorie A der Unterstützungsrichtlinie
Gilt für die folgenden Produktkategorien und Produkte:
Produktkategorie A |
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Endpoint-Lösungen ESET Endpoint Antivirus, ESET Endpoint Security (Desktop-Plattformen)
Server-Produkte ESET File Security oder ESET Server Security (Windows, Linux), ESET Mail Security (Exchange, IBM Domino), ESET Security for Sharepoint |
Übergangsregeln für Unterstützungsstufen
Jedes Funktionsupdate in Kategorie A erhält ein Jahr lang Vollständige Unterstützung und nach dem Veröffentlichungsdatum zwei Jahre Eingeschränkte Unterstützung. Danach geht die Version in das End-of-Life über.
Der Zeitraum der Vollständigen Unterstützung für die neueste Produktversion kann verlängert werden, wenn während der Vollständige Unterstützung kein Nachfolger veröffentlicht wird. In diesem Fall entspricht das Enddatum der Vollständigen Unterstützung dem Veröffentlichungsdatum des nachfolgenden Funktionsupdates. Selbst wenn sich das Ende der Vollständige Unterstützung verschiebt, bleibt das End-of-Life-Datum der Produktversion unverändert. Nach der Vollständigen Unterstützung folgt immer ein bestimmter Zeitraum der Eingeschränkten Unterstützung.
Beispiel
Jede Funktionsaktualisierung wird durch eine Tabellenzeile dargestellt. Beachten Sie die Erläuterung der Produkttabellen.
Dies ist ein anschauliches Beispiel für ein Produkt der Kategorie A:
Version |
Ursprüngliches Veröffentlichungsdatum |
Letztes Build |
Veröffentlichungsdatum des aktuellen Builds |
Aktueller Status |
Vollständige Unterstützung |
Eingeschränkte Unterstützung |
|---|---|---|---|---|---|---|
2.1 |
25. January 2023 |
2.1.3.0 |
5. April 2023 |
|
Bis zum nächsten Funktionsupdate (mindestens bis zum 31. Januar 2024) |
Bis 31. Januar 2026 |
2.0 |
20. January 2022 |
2.0.5.0 |
Dezember 5, 2022 |
|
Beendet (31. Januar 2023) |
Bis 31. Januar 2025 |
1.0 |
15. January 2020 |
1.0.7.0 |
5. November 2022 |
|
Beendet (20. Januar 2022) |
Beendet (31. Januar 2023) |
•Version 2.1 wird vollständig unterstützt, da 1 Jahr nach dem Veröffentlichungsdatum noch nicht abgelaufen ist oder kein neueres Funktionsupdate veröffentlicht wurde
•Version 2.0 wird nur eingeschränkt unterstützt, da 1 Jahr nach dem Veröffentlichungsdatum verstrichen ist
•Version 1.0 befindet sich im End-of-Life, da 3 Jahre seit dem Veröffentlichungsdatum vergangen sind
oDie Vollständige Unterstützung dieser Version wurde von 1 Jahr verlängert, da innerhalb von 1 Jahr nach der Veröffentlichung von Version 1.0 kein neueres Funktionsupdate verfügbar war
Weitere Informationen zur aktuellen Unterstützungsstufe für Ihr ESET Produkt finden Sie im Abschnitt Wird mein ESET Produkt unterstützt?.
Besonderheiten der Unterstützungsstufen
Der Umfang der Unterstützungsstufen wird im Abschnitt Unterstützungsstufen erläutert. Darüber hinaus gelten für Produkte dieser Kategorie folgende Bestimmungen:
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•Entwicklungsunterstützung: Korrekturen in vollständig unterstützten Versionen können Fehler und Schwachstellen unterschiedlicher Schweregrade beheben und die Funktionen der Produktversion verbessern •Betriebssystemkompatibilität: ESET ändert die bereits veröffentlichten Versionen nicht so, dass sie mit neu veröffentlichten Betriebssystemversionen kompatibel sind oVeröffentlichte Versionen können funktionieren, wenn die Änderungen am Betriebssystem geringfügig sind oder ESET die Unterstützung für neue Betriebssysteme nur bis zum nächsten Funktionsupdate garantieren möchte oDie einzige Ausnahme sind Windows Endpoint-Produkte, bei denen ESET Kompatibilität für Windows 10- und 11-Funktionsupdates hinzufügt |
Vollständige Unterstützung
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•Entwicklungssupport: Bestätigte Fehler und Sicherheitslücken können mit Wartungsupdates behoben werden oOb ein Fix für eine Produktversion mit eingeschränkte Unterstützung veröffentlicht wird, liegt im Ermessen von ESET. oESET beabsichtigt in erster Linie größere Schwachstellen und schwerwiegende Fehler in Produktversionen mit eingeschränktem Support zu beheben. •Dokumentation: Aktualisierungen derKnowledge-Base und der Online-Hilfe werden nur bei kritischen Problemen garantiert (z. B. solche, die die Kernfunktionalität und -sicherheit eines Produkts beeinträchtigen) |
Eingeschränkte Unterstützung
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•Modul-Update: Keine Modulaktualisierungen (falls zutreffend); Somit ist das Gerät nicht geschützt |
End-of-LifeESET Extended Support
ESET bietet zusätzliche, bezahlte Dienste an, die mit eingeschränkten Modul-Updates für ESET Produktversionen nach dem offiziellen End-of-Life einen grundlegenden Schutz bieten. Weitere Informationen zu diesem Dienst finden Sie in der offiziellen Dokumentation.
Nur bestimmte Produkte und Produktversionen sind für einen bestimmten Zeitraum für den ESET Extended Support berechtigt.