Kategorie B der Unterstützungsrichtlinie
Gilt für die folgenden Produktkategorien und Produkte:
Produktkategorie B |
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On-Premises-Konsolen ESET PROTECT On-Prem (früher ESET PROTECT, ESET Security Management Center, ESET Remote Administrator)
ESET Management Agent ESET Management Agent |
Übergangsregeln für Unterstützungsstufen
Jedes Funktionsupdate in Kategorie B erhält sechs Monate vollständige Unterstützung und nach dem Veröffentlichungsdatum zwei Jahre eingeschränkte Unterstützung. Danach geht die Version in den End-of-Life-Zeitraum über.
Der Zeitraum der Vollständige Unterstützung für die neueste Produktversion kann verlängert werden, wenn während der vollständige Unterstützung kein Nachfolger veröffentlicht wird. In diesem Fall entspricht das Enddatum der vollständigen Unterstützung dem Veröffentlichungsdatum des nachfolgenden Funktionsupdates. (Selbst wenn sich das Ende der vollständigen Unterstützung verschiebt, bleibt das End-of-Life-Datum wie ursprünglich festgelegt. Auf die vollständige Unterstützung folgt immer ein bestimmter Zeitraum der eingeschränkten Unterstützung.)
Besonderheiten der Unterstützungsstufen
Der Umfang der Unterstützungsstufen wird im Abschnitt Unterstützungsstufen erläutert. Darüber hinaus gelten für Produkte dieser Kategorie folgende Bestimmungen:
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•Entwicklungsunterstützung: Die Korrekturen befassen sich in der Regel mit größeren und kleineren Sicherheitslücken und größeren Fehlern. •Betriebssystemkompatibilität: ESET ändert in der Regel bereits veröffentlichte Versionen nicht so, dass sie mit neu veröffentlichten Betriebssystemversionen kompatibel sind, und wenn ESET dies beschließt, wird dies in der Online-Dokumentation der Produktversion angezeigt |
Vollständige Unterstützung
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•Dokumentation: Aktualisierungen derKnowledge-Base und der Online-Hilfe werden nur bei kritischen Problemen garantiert (z. B. solche, die die Kernfunktionalität und -sicherheit eines Produkts beeinträchtigen) |
Eingeschränkte Unterstützung