支持政策类别 A
应用于以下产品类别：
产品类别 |
|---|
ESET 业务解决方案 ESET Endpoint Antivirus， ESET Endpoint Security （桌面平台）
服务器产品 ESET File Security 或者 ESET Server Security (Windows, Linux), ESET Mail Security (Exchange, IBM Domino), ESET Security for Sharepoint |
支持级别转换规则
类别 A 中的每个功能更新都会 获得一年的“完全支持 ”，然后在发布日期后 获得两年的“有限支持 ”。之后，版本将过渡到生命周期结束。
如果在“完全支持”期间未发布后续版本，则最新产品版本的“完全支持”期限 可能会延长 。在这种情况下，“完全支持”的结束日期等于后续功能更新的发布日期。但是，即使“完全支持”的结束时间发生变化，产品版本的生命周期终止日期也保持不变。在完全支持之后，将始终遵循一段时间的有限支持。
例子
每个功能更新都由一个表行表示。另请参阅 产品表说明。
这是 A 类产品的说明性示例：
版本 |
原始发行日期 |
最新版本 |
最新版本的发行日期 |
现状 |
完全支持 |
有限支持 |
|---|---|---|---|---|---|---|
2.1 |
2023年1月25号 |
6.4.29.0 |
2023年4月5号 |
|
直到下一次功能更新（至少到 2024 年 1 月 31 日） |
展期至2026年1月31日 |
2.0 |
2022年1月20号 |
2.0.5.0 |
2022年11月5日 |
|
已结束（2022 年 31 月 1 日） |
直到2025年1月31日 |
1.0 |
2020年1月15号 |
6.4.29.0 |
2022年11月5日 |
|
已结束（2022 年 20 月 1 日） |
已结束（2022 年 31 月 1 日） |
•版本 2.1 处于完全支持状态，因为自发布日期起一年未过或未发布更高版本的功能更新
•版本 2.0 处于有限支持状态，因为自发布日期起已过去一年
•版本 1.0 已停产，因为自发布日期起已过去三年
o此版本的完全支持从一年延长，因为在版本 1.0 发布后的一年内没有更新的功能更新
若要查看 ESET 产品的当前支持级别，请参阅 我的ESET 产品是否受支持？ 部分。
支持级别细节
支持级别的范围在 支持级别 部分进行了说明。 此外， 以下细节适用于此类别中的产品：
|
•开发支持 完全受支持的版本中的修复可以解决各种严重性的错误和漏洞，并改进产品版本功能 •操作系统兼容性 ESET 不会更改已发布的版本以与新发布的操作系统版本兼容 o当操作系统更改较小或 ESET 旨在保证仅在下一次功能更新之前支持新操作系统时，已发布版本可能会起作用 o唯一的例外是 Windows Endpoint 产品，其中 ESET 增加了对 Windows 10 和 11 功能更新的兼容性 |
完全支持
|
•开发支持 已确认的错误和漏洞可以通过服务更新得到解决 o修复程序是否将发布到有限支持的产品版本由 ESET 自行决定。 oESET 打算在有限的支持中主要修复产品版本中的主要漏洞和严重错误。 |
有限支持
|
•模块更新 无模块更新（如适用）;因此，设备不受保护 |
生命周期结束ESET 扩展支持
ESET 提供的其他付费服务在 ESET 产品版本官方寿命结束之后向它们提供有限的模块更新，从而授予基本级别的保护。您可以在官方文档中找到有关此服务 的信息。
在指定时间段内，只有 特定产品和产品版本才有资格获得 ESET 扩展支持。