支持政策类别 A
适用于以下应用程序类别和应用程序：
应用程序类别 A |
|---|
ESET 业务解决方案 ESET Endpoint Antivirus， ESET Endpoint Security （桌面平台）
服务器应用程序 ESET File Security 或者 ESET Server Security (Windows, Linux), ESET Mail Security (Exchange, IBM Domino), ESET Security for Sharepoint |
支持级别转换规则
类别 A 中的每个功能更新都会 获得一年的“完全支持 ”，然后在发布日期后 获得两年的“有限支持 ”。之后，版本将过渡到生命周期结束。
如果在“完全支持”期间未发布后续版本，则最新应用程序版本的“完全支持”期限 可能会延长 。在这种情况下，“完全支持”的结束日期等于后续功能更新的发布日期。但是，即使“完全支持”的结束时间发生变化，应用程序版本的生命周期终止日期也保持不变。在完全支持之后，将始终遵循一段时间的有限支持。
例子
每个功能更新都由一个表行表示。另请参阅 应用程序表说明。
这是 A 类应用程序的说明性示例：
版本 |
原始发行日期 |
最新版本 |
最新版本的发行日期 |
现状 |
完全支持 |
有限支持 |
|---|---|---|---|---|---|---|
2.1 |
2023年1月25号 |
6.4.29.0 |
2023年4月5号 |
|
直到下一次功能更新（至少到 2024 年 1 月 31 日） |
展期至2026年1月31日 |
2.0 |
2022年1月20号 |
2.0.5.0 |
2022年11月5日 |
|
已结束（2022 年 31 月 1 日） |
直到2025年1月31日 |
1.0 |
2020年1月15号 |
6.4.29.0 |
2022年11月5日 |
|
已结束（2022 年 20 月 1 日） |
已结束（2022 年 31 月 1 日） |
•版本 2.1 处于完全支持状态，因为自发布日期起一年未过或未发布更高版本的功能更新
•版本 2.0 处于有限支持状态，因为自发布日期起已过去一年
•版本 1.0 已停产，因为自发布日期起已过去三年
o此版本的完全支持从一年延长，因为在版本 1.0 发布后的一年内没有更新的功能更新
若要查看 ESET 应用程序的当前支持级别，请参阅 我的ESET 应用程序是否受支持？ 部分。
支持级别细节
支持级别的范围在 支持级别 部分进行了说明。 此外， 以下细节适用于此类别中的应用程序：
|
•开发支持 完全受支持的版本中的修复可以解决各种严重性的错误和漏洞，并改进应用程序版本功能 •操作系统兼容性 ESET 不会更改已发布的版本以与新发布的操作系统版本兼容 o当操作系统更改较小或 ESET 旨在保证仅在下一次功能更新之前支持新操作系统时，已发布版本可能会起作用 o唯一的例外是 Windows Endpoint 应用程序，其中 ESET 增加了对 Windows 10 和 11 功能更新的兼容性 |
完全支持
|
•开发支持 已确认的错误和漏洞可以通过服务更新得到解决 o修复程序是否将发布到有限支持的应用程序版本由 ESET 自行决定。 oESET 打算在有限的支持中主要修复应用程序版本中的主要漏洞和严重错误。 |
有限支持
|
•模块更新 无模块更新（如适用）;因此，设备不受保护 |
生命周期结束ESET 扩展支持
ESET 提供的其他付费服务在 ESET 应用程序版本官方寿命结束之后向它们提供有限的模块更新，从而授予基本级别的保护。您可以在官方文档中找到有关此服务 的信息。
在指定时间段内，只有 特定应用程序和应用程序版本才有资格获得 ESET 扩展支持。