支援策略類別 D

適用於以下產品類別和產品：

產品類別 D
雲解決方案 ESET PROTECT（以前 ESET PROTECT Cloud), ESET LiveGuard Advanced (以前 ESET Dynamic Threat Defense), ESET MSP Administrator, ESET Business Account, ESET Inspect (以前 ESET Inspect Cloud), ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence, ESET Secure Authentication Cloud, ESET PROTECT Hub 外掛程式 ESET Professional Services Automation 外掛程式

產品類別 D

雲解決方案

ESET PROTECT（以前 ESET PROTECT Cloud), ESET LiveGuard Advanced (以前 ESET Dynamic Threat Defense), ESET MSP Administrator, ESET Business Account, ESET Inspect (以前 ESET Inspect Cloud), ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence, ESET Secure Authentication Cloud, ESET PROTECT Hub

外掛程式

ESET Professional Services Automation 外掛程式

支援級別

當新功能更新可用時，將提供完全支援。此功能更新處於完全支持狀態，先前的功能更新會自動過渡到最終層級—生命週期結束。

當後續功能更新可用時，將提供有限度支援。有時，如果以前的功能更新未終止，則先前的功能更新會在預先定義的時間內（通常為1年）自動從完全支援切換到有限度支援。在預先定義的時間之後，先前的發行版本將達到生命週期結束。

支援級別細節

支援級別的範圍在支援級別部分進行了說明。此外，以下細節適用於此類別中的產品：

完全支援	•雲服務持續改進 •可以註冊新客戶/用戶

有限度支援

•雲服務沒有積極改進

•錯誤正在考慮中

•功能和可存取性可能會受到限制

•新客戶/用戶的註冊可能會受到限制

•有限度技術支援

終止支援	•雲服務改進已終止 •可訪問性受到限制或終止 •無法註冊新客戶/用戶

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