Destek İlkesi Kategorisi E
Şu ürün ve ürün kategorileri için geçerlidir:
Uygulama Kategorisi E |
|---|
Uygulama Programlama Arayüzleri (API) ESET Connect API Categories |
Destek düzeyleri
Yeni bir özellik güncellemesi sağlandığında tam destek sunulmaktadır. Geçiş döneminde, yeni versiyon veya işlevsel bir yer tanıttıktan sonra önceki bir ürünün mevcut kaldığı zaman dilimiyle, önceki sürüm belirli, sınırlı bir Destek süresi boyunca kullanılabilir olmaya devam eder. ESET, uyumluluğu sağlamak ve müşterilere bu değişikliklere uyum sağlamak için yeterli zaman sağlamak için makul çabalar gösterecektir.
Ürün versiyonunun Sınırlı Desteği, genellikle son müşterilere kamuya duyurulma tarihinde duyurulan tarihte başlar. Sürüm Sınırlı Destek bölümüne taşınacak ve Ömrünün Sonuna kadar bu süre boyunca erişilebilir olacak. Sınırlı Destek süresi sona erdikten sonra, ürün versiyonu artık mevcut olmayacaktır.
Destek Seviyesi Özellikleri
Destek düzeylerinin kapsamı Destek düzeyleri bölümünde açıklanmıştır. Ayrıca, bu kategorideki ürünler için aşağıdaki özellikler geçerlidir:
|
•Bulut hizmeti sürekli olarak iyileştirilmiştir •Yeni müşterilerin/kullanıcıların kaydı mümkündür |
Tam Destek
|
•Hizmet aktif olarak geliştirilmemiştir •Hatalar dikkate alınıyor •İşlevsellikler ve erişilebilirlik sınırlı olabilir •Yeni müşterilerin/kullanıcıların kaydı sınırlı olabilir •Teknik Destek sınırlıdır |
Sınırlı Destek
|
•Bulut hizmeti iyileştirmeleri sonlandırıldı •Erişim sınırlandırıldı veya sonlandırıldı •Yeni müşterilerin/kullanıcıların kaydı mümkün değildir |
Kullanım Ömrü Sonu