Ondersteuningsbeleid
Voor ondersteuningsbeleid onderscheiden we de volgende ondersteuningsbeleidscategorieën die zijn gevuld met specifieke productcategorieën en producten:
Productcategorie |
Categorie ondersteuningsbeleid |
Overgangsregels voor ondersteuningsniveau |
|---|---|---|
ESET-oplossingen voor bedrijven ESET Endpoint Antivirus, ESET Endpoint Security (desktopplatforms)
Serverproducten ESET File Security of ESET Server Security (Windows, Linux), ESET Mail Security (Exchange, IBM Domino), ESET Security for Sharepoint |
Eén jaar volledige ondersteuning, twee jaar beperkte ondersteuning na de release van de versie |
|
ESET on-premise consoles ESET PROTECT On-Prem (eerder ESET PROTECT, ESET Security Management Center, ESET Remote Administrator)
ESET Management Agent ESET Management Agent |
Zes maanden volledige ondersteuning, twee jaar beperkte ondersteuning na de release van de versie |
|
Mobiele producten ESET Endpoint Security for Android
Uitgebreide detectie en respons (XDR) ESET Inspect On-Prem (eerder ESET Inspect, ESET Enterprise Inspector)
Encryptie en meervoudige verificatie ESET Full Disk Encryption, ESET Endpoint Encryption, ESET Secure Authentication, ESET Secure Authentication Componenten voor Windows, ESET Secure Authentication Synchronization Agent voor Windows.
Proxy ESET Bridge
Plug-ins ESET Direct Endpoint Management plug-ins |
Volledige ondersteuning tot de volgende release van de functie-update, daarna een jaar beperkte ondersteuning |
|
Cloud oplossingen ESET PROTECT (voorheen ESET PROTECT Cloud), ESET LiveGuard Advanced (voorheen ESET Dynamic Threat Defense), ESET MSP Administrator, ESET Business Account, ESET Inspect (voorheen ESET Inspect Cloud), ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence, ESET Secure Authentication Cloud, ESET PROTECT Hub
Plug-ins ESET Professional Services Automation plug-ins |
Voortdurende volledige ondersteuning |