Ondersteuningsbeleid Categorie E
Van toepassing op de volgende productcategorieën:
Toepassingscategorie E |
|---|
Applicatieprogrammeerinterfaces (API) ESET Connect API Categories |
Support Nieuws
Volledige ondersteuning is beschikbaar wanneer er een nieuwe functie-update beschikbaar komt. Tijdens de overgangsperiode, als de periode waarin een eerdere versie van het product beschikbaar blijft na de introductie van de nieuwe versie of functionele vervanging, blijft de vorige versie beschikbaar voor een gedefinieerde, beperkte ondersteuningsperiode. ESET zal redelijke inspanningen leveren om compatibiliteit te waarborgen en klanten voldoende tijd te geven om zich aan deze veranderingen aan te passen.
De beperkte ondersteuning van de productversie begint op de aangekondigde datum, meestal op de publieke aankondigingsdatum voor eindklanten. De versie zal naar de Beperkte Ondersteuning verhuizen en gedurende de hele periode beschikbaar zijn tot de End of Life-datum. Nadat de Beperkte Ondersteuning is verstreken, zal de productversie niet langer beschikbaar zijn.
Bijzonderheden van het ondersteuningsniveau
De reikwijdte van de ondersteuningsniveaus wordt toegelicht in de sectie Ondersteuningsniveaus. Daarnaast zijn de volgende bijzonderheden van toepassing op producten in deze categorie:
|
•Cloudservice wordt voortdurend verbeterd •Inschrijving van nieuwe klanten/gebruikers is beschikbaar |
Volledige ondersteuning
|
•De dienst wordt niet actief verbeterd •Bugs worden overwogen •Functionaliteiten en toegankelijkheid kunnen beperkt zijn •Inschrijving van nieuwe klanten/gebruikers kan beperkt zijn •Technische ondersteuning is beperkt |
Beperkte ondersteuning
|
•Verbeteringen in de cloudservice worden beëindigd •Toegankelijkheid is beperkt of beëindigd •Inschrijving van nieuwe klanten/gebruikers is niet beschikbaar |
End of Life