Criteri di supporto
Per i criteri di supporto, si distinguono le seguenti categorie di criteri di supporto popolate con categorie e prodotti specifici:
Categoria prodotto |
Categoria criterio di supporto |
Regole di transizione a livello di supporto |
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Soluzioni endpoint ESET Endpoint Antivirus, ESET Endpoint Security (desktop)
Prodotti server ESET File Security o ESET Server Security (Windows, Linux), ESET Mail Security (Exchange, IBM Domino), ESET Security for Sharepoint |
Un anno di supporto completo, due anni di supporto limitato dopo il rilascio della versione |
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Console in locale ESET PROTECT On-Prem (precedentemente ESET PROTECT, ESET Security Management Center, ESET Remote Administrator)
ESET Management Agent ESET Management Agent |
Sei mesi di supporto completo, due anni di supporto limitato dopo il rilascio della versione |
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Prodotti mobili ESET Endpoint Security for Android
Rilevamento e risposta estesi (XDR) ESET Inspect On-Prem (precedentemente ESET Inspect, ESET Enterprise Inspector)
Prodotti ESET Encryption e di autenticazione multifattore ESET Full Disk Encryption, ESET Endpoint Encryption, ESET Secure Authentication, ESET Secure Authentication componenti per Windows, ESET Secure Authentication Synchronization Agent per Windows.
Proxy ESET Bridge
Plug-in ESET Direct Endpoint Management plug-in |
Supporto completo fino alla prossima versione dell'aggiornamento delle funzionalità, quindi un anno di supporto limitato |
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Soluzioni cloud ESET PROTECT (in precedenzaESET PROTECT Cloud), ESET LiveGuard Advanced (in precedenza ESET Dynamic Threat Defense), ESET MSP Administrator, ESET Business Account, ESET Inspect (in precedenza ESET Inspect Cloud), ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence, ESET Secure Authentication Cloud, ESET PROTECT Hub
Plug-in Plug-in di ESET Professional Services Automation |
Supporto completo e continuo |