Categoria criterio di supporto E
Si applica alle seguenti categorie di prodotti e prodotti:
Categoria di applicazione E |
|---|
Interfaccia di Programmazione Applicativa (API) ESET Connect API Categories |
Livelli di supporto
Il supporto completo è disponibile quando diventa disponibile un nuovo aggiornamento di funzionalità. Durante il periodo di transizione, poiché il periodo di tempo in cui una versione precedente del prodotto rimane disponibile dopo l'introduzione della nuova versione o la sostituzione funzionale, la versione precedente continuerà a essere disponibile per un periodo di Supporto Limitato definito. ESET farà sforzi ragionevoli per garantire la compatibilità e fornire ai clienti tempo sufficiente per adattarsi a questi cambiamenti.
Il Supporto Limitato della versione del prodotto inizia nella data annunciata, solitamente nella data di annuncio pubblico per i clienti finali. La versione passerà al Supporto Limitato e sarà disponibile per tutto il periodo fino alla data di fine vita. Dopo la scadenza del Supporto Limitato, la versione prodotto non sarà più disponibile.
Specifiche del livello di supporto
L'ambito dei livelli di supporto è spiegato nella sezione Livelli di supporto. Inoltre, le seguenti specifiche si applicano ai prodotti di questa categoria:
|
•Il servizio cloud è costantemente migliorato •È disponibile la registrazione di nuovi clienti/utenti |
Supporto completo
|
•Il servizio non è attivamente migliorato •I bug sono sotto esame •Le funzionalità e l'accessibilità potrebbero essere limitate •L'iscrizione di nuovi clienti/utenti potrebbe essere limitata •Il supporto tecnico è limitato |
Supporto limitato
|
•I miglioramenti del servizio cloud sono terminati •L'accessibilità è limitata o terminata •Non è disponibile la registrazione di nuovi clienti/utenti |
Fine del ciclo di vita