Categoria criterio di supporto D
Si applica alle seguenti categorie di prodotti e prodotti:
Categoria prodotto D |
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Soluzioni cloud ESET PROTECT (in precedenzaESET PROTECT Cloud), ESET LiveGuard Advanced (in precedenza ESET Dynamic Threat Defense), ESET MSP Administrator, ESET Business Account, ESET Inspect (in precedenza ESET Inspect Cloud), ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence, ESET Secure Authentication Cloud, ESET PROTECT Hub
Plug-in Plug-in di ESET Professional Services Automation |
Livelli di supporto
Il supporto completo è disponibile quando diventa disponibile un nuovo aggiornamento delle funzionalità. Questo aggiornamento delle funzionalità è in Supporto completo e l'aggiornamento delle funzionalità precedenti passa automaticamente al livello finale, ovvero la fine del ciclo di vita.
Il supporto limitato è disponibile quando diventa disponibile un aggiornamento successivo delle funzionalità. Occasionalmente, se l'aggiornamento delle funzionalità precedenti non viene terminato, questo aggiornamento delle funzionalità precedenti passa automaticamente dal supporto completo al supporto limitato per un periodo di tempo predefinito (in genere per 1 anno). Dopo il tempo predefinito, la versione precedente raggiunge la fine del ciclo di vita.
Specifiche del livello di supporto
L'ambito dei livelli di supporto è spiegato nella sezione Livelli di supporto. Inoltre, le seguenti specifiche si applicano ai prodotti di questa categoria:
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•Il servizio cloud è costantemente migliorato •È disponibile la registrazione di nuovi clienti/utenti |
Supporto completo
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•Il servizio cloud non è stato attivamente migliorato •I bug sono sotto esame •Le funzionalità e l'accessibilità potrebbero essere limitate •L'iscrizione di nuovi clienti/utenti potrebbe essere limitata •Il supporto tecnico è limitato |
Supporto limitato
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•I miglioramenti del servizio cloud sono terminati •L'accessibilità è limitata o terminata •Non è disponibile la registrazione di nuovi clienti/utenti |
End of Life (Fine del ciclo di vita)