Políticas de soporte
En el caso de las políticas de soporte, distinguimos las siguientes Categorías de políticas de soporte que incluyen categorías y productos específicos:
Categoría del producto |
Categoría de la política de soporte |
Reglas de transición de nivel de soporte |
|---|---|---|
Soluciones para endpoints ESET Endpoint Antivirus, ESET Endpoint Security (plataformas de escritorio)
Productos para servidores ESET File Security o ESET Server Security (Windows, Linux), ESET Mail Security (Exchange, IBM Domino), ESET Security for Sharepoint |
Un año de soporte completo, dos años de soporte limitado después del lanzamiento de la versión |
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Consolas locales de ESET ESET PROTECT On-Prem (anteriormente ESET PROTECT), ESET Security Management Center, ESET Remote Administrator)
ESET Management Agent ESET Management Agent |
Seis meses de soporte completo, dos años de soporte limitado después del lanzamiento de la versión |
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Productos móviles ESET Endpoint Security for Android
Detección y respuesta extendidas (XDR) ESET Inspect On-Prem (anteriormente ESET Inspect, ESET Enterprise Inspector)
Cifrado y autenticación multi factor ESET Full Disk Encryption, ESET Endpoint Encryption, ESET Secure Authentication, Componentes ESET Secure Authentication para Windows, ESET Secure Authentication Synchronization Agent para Windows.
Proxy ESET Bridge
Complementos ESET Direct Endpoint Management complementos |
Soporte completo hasta la próxima versión de actualización de características, luego un año de soporte limitado |
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Soluciones en la nube ESET PROTECT (anteriormente ESET PROTECT Cloud), ESET LiveGuard Advanced (anteriormente ESET Dynamic Threat Defense), ESET MSP Administrator, ESET Business Account, ESET Inspect (anteriormente ESET Inspect Cloud), ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence, ESET Secure Authentication Cloud, ESET PROTECT Hub
Complementos Complementos de ESET Professional Services Automation |
Soporte completo continuo |