Introducción
El objetivo de este documento es revisar las políticas de Fin de ciclo de vida de ESET, las políticas de soporte a productos relacionadas y las políticas que seguimos para el soporte de diferentes sistemas operativos.
Este documento debe servir como fuente de información para los clientes empresariales de ESET, para quienes unas políticas claras y legibles pueden ser útiles para una planificación de seguridad de IT eficaz. Creemos que este documento ayudará a las organizaciones a mantener sus políticas de seguridad actualizadas, evitando así disrupciones que impidan la continuidad del negocio.
Este documento sobre el Fin de ciclo de vida fue inspirado por las prácticas recomendadas de la industria y las normas estándar. Las políticas se aplican a todos los productos y versiones de productos existentes, respetando los compomisos previos convenidos con nuestros clientes. Hemos definido categorías de productos y políticas de soporte personalizadas para cada una de ellas; también podrá encontrar información sobre el funcionamiento del versionado del producto y explicaciones de las fases del ciclo de vida.
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En 2023, ESET introdujo una nueva política de fin de ciclo de vida que refina y cambia las definiciones de nivel de soporte, las duraciones y las versiones del producto. Las actualizaciones de características publicadas después de finales de septiembre de 2023 tienen su duración de soporte definida por la nueva política (consulte la versión 1.5 de la política de fin de ciclo de vida). La política modificada no es retroactiva; por lo tanto, las nuevas definiciones y duraciones de soporte no se aplican a las versiones publicadas antes de finales de septiembre de 2023. |
