Categoría C de la Política de soporte
Se aplica a las siguientes categorías de productos:
Categoría del producto C |
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Productos móviles ESET Endpoint Security for Android
Detección y respuesta extendidas (XDR) ESET Inspect On-Prem (anteriormente ESET Inspect, ESET Enterprise Inspector)
Cifrado y autenticación multi factor ESET Full Disk Encryption, ESET Endpoint Encryption, ESET Secure Authentication
Proxy ESET Bridge
Complementos Complementos de ESET Direct Endpoint Management, complementos de ESET Professional Services Automation, complementos de ERA – ESMC |
Reglas de transición de niveles de soporte
Si una versión del producto consta de varios componentes, tienen el mismo nivel de soporte y duración que la versión del producto, a menos que se indique lo contrario. Por ejemplo, ESET Inspect Connector versión 1.11 tiene la misma fecha de finalización de Soporte limitado que ESET Inspect versión 1.11.
El soporte completo solo está disponible para la última actualización de funciones de la categoría C. Cuando se lanza una actualización de características más reciente, la versión anterior pasa inmediatamente a Soporte limitado durante un año.
Especificaciones del nivel de soporte
El alcance de los niveles de soporte se explica en la sección Niveles de soporte. Además, los siguientes detalles se aplican a los productos de esta categoría:
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•Compatibilidad del sistema operativo: ESET no cambia las versiones ya publicadas para que sean compatibles con las versiones recientes del sistema operativo; Funcionan porque los cambios son menores o garantizamos el soporte para nuevos sistemas operativos en la próxima actualización de características. |
Soporte completo