Životný cyklus aplikácie

Na každú z aplikácií a softvérových aplikácií vrátane lokálne nainštalovaného softvéru, cloudového softvéru a komplexných softvérových platforiem sa vzťahuje konkrétna fáza životného cyklu aplikácie (pričom jednotlivé verzie aplikácií prechádzajú rôznymi úrovňami podpory).

Na definovanie kompletnej politiky životného cyklu sme rozdelili aplikácie do nasledujúcich fáz.

Prehľad fáz životného cyklu:

Aplikácie v aktívnom vývoji

Tieto aplikácie sa nachádzajú v prvej fáze životného cyklu alebo uprostred neho a v nasledujúcich rokoch ich plánujeme ďalej vyvíjať a predávať.

Aplikácie v aktívnom vývoji pravidelne prechádzajú procesom ukončenia staršej verzie aplikácie. Uplatňuje sa aj proces, ktorý umožňuje využiť obdobie poskytovania rozšírenej podpory pre určité verzie aplikácií. Podrobnejšie informácie vám poskytne obchodný zástupca spoločnosti ESET.

Napríklad: ESET Endpoint Security for Windows (v roku 2024)

Aplikácie v údržbe

Tieto aplikácie sú už staršie a ESET ich iba udržuje. Nepracuje sa na vývoji žiadnych nových funkcií. Aplikácie v údržbe nedostávajú aktualizácie, ktoré by im zaručili kompatibilitu s budúcimi vydaniami aplikácií alebo súčastí tretích strán, ako sú operačné systémy alebo internetové prehliadače. Príležitostne môže aplikácia prejsť z fázy údržby späť do fázy aktívneho vývoja. Aplikácie v údržbe majú v tabuľkách aplikácií štítok Údržba.

Aplikácie, ktorých podpora bude ukončená:

Tieto aplikácie sa už dlhšiu dobu nevyvíjajú ani nevylepšujú a nemajú žiadny obchodný ani strategický význam. Prechádzajú interným procesom, ktorého výsledkom je úplné ukončenie životného cyklu. Zákazníci si v tejto fáze nemôžu zakúpiť nové predplatné na aplikácie. Aplikácie s končiacim životným cyklom majú v tabuľkách aplikácií štítok V procese ukončenia.

Konkrétna aplikácia ponúkaná na zakúpenia ako samostatná položka sa v podmienkach používania označuje aj ako produkt.

Ukončenie predaja

Ukončenie predaja (EOS) je fázou ukončenia životného cyklu, ktorá má dva hlavné kontexty:

•V rámci ukončenia životného cyklu aplikácie: Ide o krok v procese ukončenia, ktorý vedie k dosiahnutiu konca životného cyklu aplikácie.

•V rámci procesu ukončenia služby Protection Tier: Ide o fázu, počas ktorej si zákazníci už nemôžu zakúpiť nové predplatné služby Protection Tier. Toto oznámenie o ukončení služby nemá vplyv na funkčnosť aplikácií, ktoré už boli v rámci tejto úrovne predané.

Spoločnosť ESET sa usiluje o transparentnú komunikáciu, preto ukončenie predaja aplikácií a bezpečnostných riešení oznamuje najmenej šesť mesiacov pred plánovaným dátumom ukončenia predaja. Tieto informácie sú uverejnené na stránke Životný cyklus aplikácií ESET. Úplný zoznam aplikácií s ukončenou podporou nájdete v kapitole Aplikácie ESET s končiacim životným cyklom.

Po dátume ukončenia predaja nie je možné uskutočniť nové objednávky konkrétneho produktu alebo služby ESET. Pre existujúcich zákazníkov bude možné produkt alebo službu ešte obnoviť na určené obdobie uvedené v oznámení o ukončení predaja. Po dátume ukončenia životného cyklu nemôže vypršať platnosť žiadnych predplatných na produkt (alebo ponuku, ktorá tento produkt zahŕňa).

Po dátume ukončenia predaja bude spoločnosť ESET poskytovať podporu pre dotknutú aplikáciu podľa fázy jej životného cyklu a úrovne podpory verzie v súlade s našimi pravidlami životného cyklu. Ak je možné migrovať na alternatívnu aplikáciu ESET, našim zákazníkom poskytneme odporúčania, ako na ňu prejsť.

Po dátume ukončenia predaja nasleduje pre aplikáciu v lehote uvedenej v oznámení o ukončení predaja (zvyčajne dva roky pre firemné aplikácie, jeden rok pre aplikácie pred domácnosti) fáza konca životného cyklu. V osobitných prípadoch, keď je funkčnosť aplikácií ESET negatívne ovplyvnená alebo je ohrozená bezpečnosť používateľa vonkajšími faktormi, ako sú zmeny platformy operačného systému alebo zákonné obmedzenia, si spoločnosť ESET vyhradzuje právo ukončiť podporu pre aplikáciu aj mimo minimálnej štandardnej doby trvania.

Po skončení životného cyklu ESET odstráni aplikáciu z príslušnej ponuky. Dátum ukončenia životného cyklu aplikácie je rovnaký ako dátum ukončenia životného cyklu jej poslednej verzie.