Politika podpory operačných systémov produktmi ESET
Dôležitým aspektom politiky životného cyklu produktov ESET je kompatibilita s rozličnými operačnými systémami na rôznych platformách. Vo väčšine prípadov sme sa snažili zosúladiť s oficiálnou politikou podpory výrobcov operačných systémov. V niektorých prípadoch sme museli zohľadniť problém fragmentácie verzií operačných systémov a udeliť výnimku z pravidla.
Produkty spoločnosti ESET vo všeobecnosti podporujú len vybrané verzie operačných systémov, ktoré sú explicitne uvedené v dokumentácii k jednotlivým verziám produktov alebo v politike životného cyklu.
Kompatibilita so staršími verziami
Pri vydaní každej verzie produktu ESET je známa jeho kompatibilita s určenými verziami operačných systémov (uvedená v dokumentácii k verzii produktu). Táto (plná) kompatibilita trvá počas celého obdobia podpory danej verzie produktu.
V špeciálnych prípadoch môže byť kompatibilita verzie operačného systému s verziou produktu ESET počas životnosti verzie produktu zmenená na obmedzenú kompatibilitu, a to zvyčajne z dôvodu technických obmedzení spôsobených treťou stranou. Obmedzená kompatibilita verzie produktu ESET s verziou operačného systému znamená, že hoci verzia produktu zostáva naďalej kompatibilná, používatelia tejto verzie operačného systému nemusia dostávať všetky aktualizácie, ako napríklad servisné aktualizácie alebo aktualizácie špecifických modulov.
V zriedkavých prípadoch sa môže stať, že verzia produktu bude počas svojej životnosti úplne nekompatibilná s operačným systémom z dôvodu technických obmedzení kompatibility spôsobených treťou stranou. Verzia produktu môže na tejto verzii operačného systému s okamžitou platnosťou prestať fungovať. Takáto situácia je mimo kontroly spoločnosti ESET.
Kompatibilita s novšími verziami
Spoločnosť ESET sa snaží zabezpečiť kompatibilitu s novými vydanými verziami operačných systémov prostredníctvom nových aktualizácií funkcií produktu ESET. ESET nemení vydané verzie tak, aby boli kompatibilné s novými verziami operačných systémov. Verzie produktov ESET môžu fungovať aj naďalej, ak sú zmeny v operačnom systéme menšie, ale funkčnosť nie je oficiálne zaručená. Ak existujúca verzia produktu ESET funguje na novšej verzii operačného systému, zmeny sú zaznamenané v online dokumentácii k danej verzii produktu.
Jediná situácia, v ktorej spoločnosť ESET môže zmeniť už vydanú verziu produktu na podporu nových verzií operačného systému, je v prípade verzií produktov pre koncové zariadenia so systémom Windows vo fáze plnej podpory pre aktualizácie funkcií týkajúcich sa systému Windows 10 a 11.