Ondersteuningsbeleid voor besturingssystemen en ESET-producten

Een ander belangrijk aspect van het End of Life-beleid is compatibiliteit met verschillende besturingssystemen op verschillende platforms. In de meeste gevallen hebben we geprobeerd ons af te stemmen op het officiële ondersteuningsbeleid van leveranciers van besturingssystemen. In bepaalde gevallen moesten we rekening houden met de problemen met de fragmentatie van de versie van het besturingssysteem en een uitzondering op de regel toestaan.

ESET-producten ondersteunen over het algemeen alleen de geselecteerde OS-versies die expliciet worden vermeld in de documentatie van elke productversie of het End of Life-beleid.

Achterwaartse compatibiliteit

Elke ESET-productversie, wanneer deze wordt uitgebracht, verklaart compatibiliteit met gespecificeerde OS-versies (vermeld in de documentatie van de productversie). Deze (volledige) compatibiliteit geldt voor de gehele duur van de ondersteuning van de productversie.

In speciale gevallen kan de compatibiliteit van de OS-versie met een ESET-productversie worden overgeschakeld naar Beperkte compatibiliteit tijdens de levensduur van een productversie, meestal vanwege technische beperkingen veroorzaakt door een derde partij. Beperkte compatibiliteit van een ESET-productversie met een OS-versie betekent dat de productversie compatibel blijft. Het is echter mogelijk dat gebruikers van deze OS-versie niet alle updates ontvangen, zoals onderhoud of specifieke module-updates.

In zeldzame gevallen kan een productversie tijdens de levensduur volledig incompatibel raken met een besturingssysteem, vanwege technische compatibiliteitsbeperkingen die worden veroorzaakt door een derde partij. De productversie werkt mogelijk met onmiddellijke ingang niet meer op deze OS-versie. Dit is helaas buiten de controle van ESET.

Voorwaartse compatibiliteit

ESET streeft ernaar compatibiliteit met nieuw uitgebrachte OS-versies te garanderen door nieuwe, volgende functie-updates voor het ESET-product. ESET wijzigt de reeds uitgebrachte functie-updates niet om compatibel te zijn met nieuw uitgebrachte OS-versies. ESET-productversies kunnen werken als de wijzigingen in het besturingssysteem klein zijn, maar de werking is niet officieel gegarandeerd. Als een bestaande ESET-productversie werkt op een nieuwere versie van het besturingssysteem, wordt dit weergegeven in de online documentatie van de productversie.

De enige situatie waarin ESET de reeds uitgebrachte productversie kan wijzigen om nieuwe OS-versies te ondersteunen, is voor Windows Endpoint-productversies met volledige ondersteuning voor Windows 10- en 11-functie-updates.