지원 정책 범주 A
다음 제품 범주에 적용됩니다:
제품 범주 A |
|---|
ESET 비즈니스 솔루션 ESET Endpoint Antivirus , ESET Endpoint Security (데스크톱 플랫폼)
서버 제품 ESET File Security 또는 ESET Server Security (Windows, Linux), ESET Mail Security (Exchange, IBM Domino), ESET Security for Sharepoint |
지원 수준 전환 규칙
범주 A의 각 기능 업데이트는1년 동안 전체지원을 받은 다음 릴리스 날짜 이후2년 동안 제한된 지원을받습니다. 그런 다음 버전이 End of Life로 전환됩니다.
최신 제품 버전에 대한 전체 지원 기간은 전체 지원 중에 후속 제품이 릴리스되지 않은 경우연장될 수 있습니다 . 이 경우 전체 지원의 종료 날짜는 후속 기능 업데이트의 릴리스 날짜와 같습니다. 그러나 전체 지원 종료가 변경되더라도 제품 버전의 수명 종료 날짜는 동일하게 유지됩니다. 제한적 지원의 특정 기간은 항상 전체 지원 후에 이어집니다.
본보기
각 기능 업데이트는 테이블 행으로 표시됩니다. 제품 표 설명도 참조하십시오.
다음은 카테고리 A 제품에 대한 예시입니다.
버전 |
최초 출시일 |
최신 빌드 |
최신 빌드 릴리스 날짜 |
현재 상태 |
전체 지원 |
제한된 지원 |
|---|---|---|---|---|---|---|
2.1 |
2020년 1월 14일 |
1.3.1145 |
2014년 4월 8일 |
|
다음 기능 업데이트까지(최소 2024년 1월 31일까지) |
2026년 1월 31일까지 |
2.0 |
2020년 1월 14일 |
2.0.5.0 |
2022년 12월 5일 |
|
종료됨(2022년 1월 1일) |
2025년 1월 31일까지 |
1.0 |
2020년 1월 14일 |
1.3.1145 |
2021년 11월 2일 |
|
종료됨(2022년 1월 1일) |
종료됨(2022년 1월 1일) |
•버전 2.1은 릴리스 날짜로부터 1년이 경과하지 않았거나 최신 기능 업데이트가 릴리스되지 않았기 때문에 전체 지원 상태입니다
•버전 2.0은 릴리스 날짜로부터 1년이 경과했기 때문에 제한된 지원을 받고 있습니다
•버전 1.0은 출시일로부터 3년이 경과했기 때문에 수명이 종료되었습니다
o이 버전의 전체 지원은 버전 1.0 릴리스 후 1년 이내에 최신 기능 업데이트를 사용할 수 없었기 때문에 1년에서 연장되었습니다
ESET 제품에 대한 현재 지원 수준을 검토하려면 ESET 제품이 지원됩니까?섹션을 참조하십시오.
지원 수준 세부 사항
지원 수준의 범위는지원 수준섹션에 설명되어 있습니다. 또한이 범주의 제품에는 다음과 같은 세부 사항이 적용됩니다.
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•개발 지원 - 완전히 지원되는 버전의 수정은 다양한 심각도의 버그 및 취약성을 해결하고 제품 버전 기능을 개선할 수 있습니다. •운영 체제 호환성 - ESET은 새로 출시된 OS 버전과 호환되도록 이미 출시된 버전을 변경하지 않습니다 o릴리스된 버전은 OS 변경이 미미하거나 ESET이 다음 기능 업데이트까지만 새 운영 체제에 대한 지원을 보장하려는 경우에 작동할 수 있습니다 o유일한 예외는 ESET이 Windows 10 및 11 기능 업데이트에 대한 호환성을 추가하는 Windows 엔드포인트 제품입니다 |
전체 지원
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•개발 지원 - 확인된 버그 및 취약성은 서비스 업데이트를 통해 해결할 수 있습니다. o제한된 지원의 제품 버전에 수정 사항을 릴리스할지 여부는 ESET의 재량에 따라 결정됩니다. oESET은 제한된 지원으로 제품 버전의 주요 취약점과 심각한 버그를 주로 수정하려고 합니다. •문서 - 기술 자료및온라인 도움말업데이트는 중요한 문제(예: 제품의 핵심 기능 및 보안을 방해하는 문제)에 대해서만 보장됩니다. |
제한된 지원
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•모듈업데이트 - 모듈업데이트가 없습니다(해당되는 경우). 따라서 장치가 보호되지 않습니다 |
End of LifeESET 연장 지원
ESET은 공식 수명 종료 후 ESET 제품 버전에 대한 제한된 모듈 업데이트를 제공하여 기본 수준의 보호를 제공하는 추가 유료 서비스를 제공합니다. 개발 지원 및 전체 기술 지원은 포함되지 않습니다. 이 서비스에 대한 자세한 내용은공식 문서에서찾을 수 있습니다.
특정 제품 및 제품 버전만 지정된 기간 동안 ESET 확장 지원을 받을 수 있습니다.