Politique de prise en charge de niveau C
S'applique aux catégories de produits suivantes :
Catégorie de produits C |
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Produits pour appareils mobiles ESET Endpoint Security for Android
Détection et réponse étendues (XDR) ESET Inspect On-Prem (précédemment ESET Inspect, ESET Enterprise Inspector)
Chiffrement et authentification multifacteur ESET Full Disk Encryption, ESET Endpoint Encryption, ESET Secure Authentication, ESET Secure Authentication composants pour Windows, ESET Secure Authentication Synchronization Agent pour Windows.
Proxy ESET Bridge
Modules d'extension ESET Direct Endpoint Management modules d'extension |
Règles de transition des niveaux de support
Si une version de produit se compose de plusieurs composants, ils ont le même niveau de support et la même durée que la version du produit, sauf indication contraire. Par exemple, ESET Inspect Connector version 1.11 a la même date de fin de support limité que ESET Inspect version 1.11.
Le support complet est disponible uniquement pour la dernière mise à jour de fonctionnalité de catégorie C. Lorsqu’une nouvelle mise à jour de fonctionnalité est publiée, la version précédente passe immédiatement au support limité pendant un an.
Spécificités du niveau de support
La portée des niveaux de support est expliquée dans la section Niveaux de support. En outre, les spécificités suivantes s’appliquent aux produits de cette catégorie :
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•Compatibilité du système d’exploitation : ESET ne modifie pas les versions déjà publiées pour qu’elles soient compatibles avec les nouvelles versions du système d’exploitation. Ils fonctionnent soit parce que les modifications sont mineures, soit nous garantissons la prise en charge des nouveaux systèmes d’exploitation dans la prochaine mise à jour des fonctionnalités. |
Prise en charge complète