Introduction
Le but de ce document est de passer en revue les politiques de fin de vie d'ESET, les politiques de prise en charge des produits, et les politiques que nous suivons pour la prise en charge de divers systèmes d'exploitation.
Ce document est une source d'information pour les clients Business d'ESET, pour lesquels des politiques de fin de vie claires et prévisibles peuvent contribuer de manière significative à une planification efficace de la sécurité informatique. Ce document aidera les organisations à garder leurs politiques de sécurité à jour, empêchant toute perturbation de la continuité des activités.
Ce document sur la fin de vie a été inspiré par les meilleures pratiques (Best Practices) de l'industrie et les normes acceptées. Les politiques s'appliquent à tous les produits et versions de produits existants, dans le respect des engagements passés pris envers nos clients. Nous avons défini des catégories de produits et adapté les politiques de support à chacune d'entre elles. Vous trouverez également des informations sur le fonctionnement des versions de produits et des explications sur les étapes du cycle de vie des produits.
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En 2023, ESET a introduit une nouvelle politique de fin de vie qui affine et modifie les définitions, les durées et les versions de produit des niveaux de support. La durée de support des mises à jour de fonctionnalités publiées après fin septembre 2023 est définie par la nouvelle stratégie ( reportez-vous à la version 1.5 de la politique de fin de vie). La politique modifiée n’est pas rétroactive; par conséquent, les nouvelles définitions et durées de support ne s’appliquent pas aux versions publiées avant la fin du mois de septembre 2023. |
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