Úvod
Cílem tohoto dokumentu je představit politiky platné pro životní cyklus produktů ESET, a s tím související politiky poskytování podpory na jednotlivé produkty určené pro domácnosti. Abychom zajistili našim zákazníkům nejlepší možnou ochranu, chceme všechny zúčastněné transparentně a předvídatelně seznámit se procesem životního cyklu produktů.
V tomto dokumentu jsme definovali kategorie produktů a pro každou z nich jsme připravili samostatnou politiku poskytování podpory. Nové politiky poskytování podpory jsou zpětně platné pro již existující produkty, a jejich verze, přičemž stále respektujeme závazky, které máme vůči našim zákazníkům z minulosti. Za účelem zachování konzistence budou tyto politiky přísně uplatňovány na všechna další vydání.
Představujeme též šablonu pro přístup k číslování verzí našich produktů a společně s tím nové směrnice.
