Životní cyklus aplikace

Každá aplikace, včetně lokálně nainstalovaného softwaru, softwaru v cloudu a komplexních softwarových platforem, spadá do konkrétní fáze životního cyklu aplikace (přičemž jednotlivé verze aplikací procházejí různými úrovněmi podpory).

Abychom mohli definovat kompletní politiku konce životního cyklu, rozdělili jsme aplikace do následujících fází.

Přehled fází životního cyklu:

Aplikace v aktivním vývoji

Tyto aplikace se nachází v rané nebo pokročilé fázi životního cyklu. Počítá se v dalších letech nadále s jejich vývojem a prodejem.

Aplikace v aktivním vývoji pravidelně procházejí procesem, kdy dojde k ukončení podpory starší verze aplikace. Existuje také možnost prodloužit dobu Rozšířené podpory pro určité verze aplikací. Pro více informací se obraťte na svého obchodního zástupce společnosti ESET.

Například: ESET Endpoint Security pro Windows (v roce 2024)

Aplikace v údržbě

Tyto aplikace jsou zastaralé a společnost ESET je pouze udržuje. Nedochází k vývoji žádných nových funkcí. Aplikace v údržbě nezaručující kompatibilitu s budoucími aktualizacemi aplikací nebo komponent třetích stran, jako jsou operační systémy nebo internetové prohlížeče. Příležitostně může aplikace přejít z fáze údržby zpět do fáze aktivního vývoje. Aplikace v údržbě mají v tabulkách aplikací příznak Údržba.

Aplikace, které mají být ukončeny

Tyto produkty se již dlouho nevyvíjejí ani nevylepšují a nemají dostatečný obchodní ani strategický smysl. Produkty ve fázi Ukončení podpory procházejí interním procesem ukončení produktu, jehož výsledkem je konec životního cyklu. Zákazníci si nemohou zakoupit nová předplatná produktů ve fázi Ukončení podpory. Produkty, jejichž podpora byla ukončena, mají v tabulkách produktů příznak Probíhá ukončování.

Konkrétní aplikace nabízená k prodeji jako samostatná aplikace je v Podmínkách použití označována také jako„aplikace“.

Ukončení prodeje

Ukončení prodeje (EOS) je fáze ukončení životního cyklu, která má dva hlavní kontexty:

•V rámci životního cyklu ukončení aplikace: Jedná se o krok v rámci procesu ukončení, jehož výsledkem je dosažení konce životního cyklu aplikace.

•V rámci procesu ukončení služby Protection Tier: Jedná se o fázi, během níž si zákazníci již nemohou pořizovat nové předplatné služby Protection Tier. Toto ukončení služby nemá vliv na funkčnost aplikací, které již byly v rámci této úrovně prodány.

Společnost ESET usiluje o transparentní komunikaci a oznámí ukončení prodeje aplikací a ochranných řešení nejméně šest měsíců před plánovaným datem ukončení prodeje. Tyto informace jsou zveřejněny na stránkách věnovaných konci životního cyklu. Kompletní seznam ukončených aplikací naleznete na adrese Aplikace společnosti ESET, u nichž je plánován konec životního cyklu podpory.

Po datu ukončení prodeje nejsou povoleny žádné nové objednávky daného produktu nebo služby. Pro stávající zákazníky bude obnovení objednávky stále povoleno po dobu uvedenou v oznámení o ukončení prodeje. Platnost žádného předplatného na produkt (nebo nabídku, která tento produkt zahrnuje) nemůže vypršet po konci životního cyklu.

Po datu ukončení prodeje bude společnost ESET poskytovat podporu pro dotčenou aplikaci s ohledem na fázi jejího životního cyklu a úrovně podpory dané verze v souladu s naší politikou pro konec životního cyklu. Pokud je možná migrace na alternativní aplikaci ESET, společnost ESET poskytne pokyny, které našim zákazníkům umožní hladký přechod.

Konec životního cyklu aplikace následuje po datu ukončení prodeje, a to ve lhůtě uvedené v oznámení o ukončení prodeje (obvykle dva roky u firemních aplikací, jeden rok u aplikací pro domácnosti). Ve zvláštních případech, kdy je negativně ovlivněna funkčnost aplikací ESET nebo je ohrožena bezpečnost uživatele vnějšími faktory, jako jsou změny operačního systému nebo zákonná omezení, si společnost ESET vyhrazuje právo ukončit podporu mimo minimální standardní dobu trvání.

Po ukončení životního cyklu přestane společnost ESET aplikaci nabízet. Datum konce životního cyklu aplikace je stejné jako datum ukončení životního cyklu její poslední verze.