Zásady podpory operačních systémů a produktů ESET

Důležitým aspektem politiky konce životního cyklu je kompatibilita s různými operačními systémy na různých platformách. Ve většině případů se ESET snaží přizpůsobit oficiálním politikám podpory výrobců operačních systémů. V některých případech však musíme zohlednit problémy s fragmentací verzí operačního systému a udělat výjimku z pravidla.

Produkty ESET obecně podporují pouze vybrané verze operačních systémů, které jsou výslovně uvedeny v dokumentaci k jednotlivým verzím produktů nebo v zásadách pro konec životního cyklu.

Zpětná kompatibilita

Každá verze produktu ESET při svém vydání uvádí kompatibilitu s určitými verzemi operačního systému (uvedenými v dokumentaci k příslušné verzi produktu). Tato (plná) kompatibilita trvá po celou dobu podpory dané verze produktu.

Ve zvláštním případě se může kompatibilita s operačním systémem během životního cyklu určité verze produktu změnit na částečnou kompatibilitu – například kvůli technickým omezením způsobených třetí stranou. Částečná kompatibilita verze produktu ESET s verzí OS znamená, že verze produktu zůstává kompatibilní. Uživatelé s touto verzí OS však nemusí obdržet všechny aktualizace, například servisní nebo aktualizace specifických modulů.

Výjimečně se může verze produktu v průběhu životního cyklu stát zcela nekompatibilní s operačním systémem – z důvodu technických omezení kompatibility způsobených třetí stranou. Daná verze produktu může přestat na této verzi OS fungovat. To je bohužel mimo kontrolu společnosti ESET.

Dopředná kompatibilita

Společnost ESET se snaží zajistit kompatibilitu s nově vydanými verzemi operačních systémů prostřednictvím nových aktualizací funkcí produktů ESET. ESET nemění již vydané aktualizace funkcí tak, aby byly kompatibilní s nově vydanými verzemi OS. Verze produktů ESET mohou fungovat, pokud jsou změny v OS menšího rozsahu, ale jejich fungování není oficiálně zaručeno. Pokud stávající verze produktu ESET funguje na novější verzi OS, je to zohledněno v online dokumentaci k dané verze produktu.

Jediná situace, kdy ESET může změnit již vydanou verzi produktu tak, aby podporovala nové verze OS, je u verzí produktů Windows Endpoint v rámci Úplné podpory aktualizací funkcí Windows 10 a 11.