Життєвий цикл програми

Кожна наша програма вписується в певну стадію життєвого циклу програми.

Програми ESET мають наступні етапи:

Програми на етапі активної розробки

Ці програми знаходяться на ранніх або середніх етапах життєвого циклу.

Підтримка більш ранніх версій програм, які перебувають на етапі активної розробки, регулярно завершується (щоразу, коли випускаються нові версії).

Програми в технічному обслуговуванні

Ці програми мають дуже високий еталонний рівень, тому компанія ESET підтримує їх. Однак розробка нових функцій відсутня. Програми на етапі підтримки не отримують оновлень, які забезпечують сумісність із майбутніми версіями операційної системи. Програми на цьому етапі мають позначку Підтримка у таблицях програм.

Програми, що підлягають припиненню

Ці програми проходять внутрішню процедуру припинення, в результаті якої програми заповнюються завершен|ня терміну служби. Програми, які потрібно припинити, мають позначку Припинено.

Припинення продажу

Кінець продажу (EOS) — це етап життєвого циклу припинення, який має два основні контексти:

•У межах життєвого циклу припинення дії програми: Він являє собою етап процедури припинення, в результаті якого програма досягає завершен|ня терміну служби.

•У процесі припинення дії рівня захисту: Це етап, протягом якого клієнти більше не можуть купувати нові передплати на рівень захисту. Ця EOS не впливає на функціональність програм, які вже продаються в межах цього рівня.

ESET прагне забезпечити прозору комунікацію та сповістить про завершення продажу програм і засобів захисту принаймні за шість місяців до запланованої дати завершення продажу. Ця інформація опублікована на сайті завершен|ня терміну служби. Повний список зупинень роботи програм див. на сторінціПрограми ESET заплановані до завершення терміну експлуатації.

Після дати припинення продажу нові замовлення на певний продукт або послугу ESET не дозволяються. Для наявних клієнтів поновлення все одно буде дозволено на період, указаний в оголошенні про припинення продажу. Термін дії передплат на продукт (або пропозицію, до складу якої входить цей продукт) не може завершуватися після дати завершення підтримки.

Після дати припинення продажу ESET надаватиме підтримку відповідній програмі на етапі її життєвого циклу та рівнях підтримки версій відповідно до політики ESET щодо завершення підтримки. Якщо існують варіанти міграції на альтернативні програми ESET, ESET надасть рекомендації щодо гнучкого переходу для користувачів.

Завершення підтримки програми настане після дати припинення продажу, протягом періоду, зазначеного в оголошенні про припинення продажу (зазвичай два роки для бізнес-програм, один рік для домашніх програм). В особливих випадках, коли це негативно впливає на функціональність програм ESET або безпека користувача знаходиться під загрозою через зовнішні фактори, як-от зміни платформи операційної системи або юридичні обмеження, компанія ESET залишає за собою право завершити процедуру припинення поза межами мінімальної стандартної тривалості.

Після дати завершення підтримки компанія ESET вилучить програму із відповідних пропозицій.