Mac ve Linux bireysel uygulamaları için ilke

Destek düzeyleri

Tam Destek

Bir sonraki büyük sürüm yayınlanana kadar (örneğin, sürüm 6.x veya sürüm 7.x).

Sınırlı Destek

Etkilenen ana uygulama sürümleri için Tam Desteğin sona ermesinden +1 yıl sonra.
Ücretsiz uygulamalar için +2 ay.

Kullanım Ömrü Sonu

Yürürlük tarihinden hemen sonra, etkilenen sürümün Kullanım Ömrü Sonu tarihinden en az altı ay önce bildirim.

ESET, yayınlanan en son sürüm için tam destek garantisini sağlar.

İşletim sistemi desteği

ESET, yalnızca son üç büyük macOS sürümü için desteği garantiler. (En son büyük macOS sürümü – ESET, Apple'ın resmi genel sürümünden en fazla bir gün önce, ESET tarafından desteklenen uygun bir ESET antivirus uygulaması sürümünün kullanılabilirliğini garantiler.)

Kullanım Ömrünün Sonu politikasına yönelik İstisnalar

•Donanım ve/veya yazılım uygulamanın minimum sistem gereksinimlerini karşılamıyorsa veya uygulama/uygulama sürümü artık desteklenmiyorsa ESET destek sunmakla yükümlü değildir.

•Kullanıcı bir ESET uygulamasının eski bir sürümünü tercih eder ve teknik destek gerektirirse ESET Teknik Destek, kullanıcıya yardımcı olmadan önce uygulamayı güncellemesini istemektedir. (Kullanıcı, eski donanım veya işletim sistemi sürümüyle mevcut en son ESET uygulama sürümüne yükseltme yapamayabilir.)

•Desteklenmeyen aşamada sürümü etkileyen önemli olaylar olursa, kullanıcıdan desteklenen bir sürüme yükseltmesi önerilir.

•Destek sürecinde kullanıcının uygulamasının en son sürümüne güncelleme yapılması gerekebilir.

•Uygulamanın planlı sonlandırılması durumunda:

•ESET'in takdirine bağlı olarak tazminat veya ikame sağlanabilir.

•Bu karardan sonra ikame uygulamanın daha yeni sürümü yayınlanırsa, feshedilen uygulamanın bitiş tarihi o yayın tarihinden geriye doğru sayılır.

•ESET, etkilenen uygulamanın Kullanım Ömrü Sonu tarihine ilişkin en az bir yıllık bildirimde bulunacaktır.

•Planlı bir özelliğin sonlandırılması durumunda, ESET ücretli uygulamalar için altı aylık bildirimde bulunacaktır.

•ESET Mac Uygulamalarının, hizmetlerinin veya özelliklerinin işlevselliğinin olumsuz etkilendiği veya işletim sistemi platformu değişiklikleri, Google Play Store politika güncellemeleri veya diğer yasal kısıtlamalar gibi dış etkenlerin kullanıcının güvenliğini tehlikeye attığı özel durumlarda, ESET Kullanım Ömrü Sonu sürecini minimum standart sürenin dışında yürütmek için bu hakkını saklı tutar. Bu durumda, tazminat veya ikame özelliği ESET'in takdirine bağlı olarak sağlanır.