Android bireysel uygulamaları için ilke

Destek düzeyleri

Tam Destek

Bir sonraki büyük sürüme (örneğin, sürüm 6.x veya sürüm 7.x) kadar sürüm tamamlanır. Android ev uygulamaları (ESET Mobile Security ESET Smart TV Security ve ) ESET Parental Control toplu olarak yayımlar ve %100'e ulaşan kullanılabilirlik birkaç hafta sürebilir.

Sınırlı Destek

Etkilenen ana uygulama sürümleri için Tam Desteğin sona ermesinden +1 yıl sonra.
Ücretsiz uygulamalar için +2 ay.

Kullanım Ömrü Sonu

Yürürlük tarihinden hemen sonra, etkilenen sürümün Kullanım Ömrü Sonu tarihinden en az altı ay önce bildirim.

ESET, Android ev uygulamalarının en son büyük sürümü için Tam Destek garantisi sağlar. Android sürümünüze bağlı olarak, Google Play kullanılarak yüklenen Android ev uygulamaları otomatik olarak en son desteklenen sürüme yükseltme sunar.

İşletim sistemi desteği

•ESET'in takdirine bağlı olarak desteklenen Android işletim sistemi sürümlerini seçin. Teknik değişikliklerin ESET uygulamasının işlevselliğini sınırlamadığı ve mevcut sorunların uygulama değişikliği ile çözülemediği durumlarda.

•Yeni bir Android işletim sistemi desteklenecekse, ESET, Google'ın resmi sürümünden en geç bir gün önce uygun ESET uygulama sürümünün kullanılabilirliğini garanti eder. Özel özelleştirmeler olması durumunda, çıkış tarihi küresel sürümlere kıyasla gecikebilir.

•Bazı işlevler Android sürümüne bağlıdır.

Kullanım Ömrünün Sonu politikasına yönelik İstisnalar

•Donanım ve/veya yazılım uygulamanın minimum sistem gereksinimlerini karşılamıyorsa veya uygulama/uygulama sürümü artık desteklenmiyorsa ESET destek sunmakla yükümlü değildir.

•Kullanıcı bir ESET uygulamasının eski bir sürümünü tercih eder ve teknik destek gerektirirse ESET Teknik Destek, kullanıcıya yardımcı olmadan önce uygulamayı güncellemesini istemektedir. (Kullanıcı, eski donanım veya işletim sistemi sürümüyle mevcut en son ESET uygulama sürümüne yükseltme yapamayabilir.)

•Desteklenmeyen aşamada sürümü etkileyen önemli olaylar olursa, kullanıcıdan desteklenen bir sürüme yükseltmesi önerilir.

•Destek sürecinde kullanıcının uygulamasının en son sürümüne güncelleme yapılması gerekebilir.

•Kullanıcılar, eski donanım veya Android sürümü ile ESET'in mevcut en son sürümüne yükseltme yapamayabilir.

•Bazı özellikler (örneğin, Anti-Theft) çağrı ve mesajlaşmayı desteklemeyen tabletlerde kullanılamaz.

•Çift SIM ve rootlu cihazlar desteklenmemektedir.

•Uygulamanın planlı sonlandırılması durumunda:

•ESET'in takdirine bağlı olarak tazminat veya ikame sağlanabilir.

•Bu karardan sonra ikame uygulamanın daha yeni sürümü yayınlanırsa, feshedilen uygulamanın bitiş tarihi o yayın tarihinden geriye doğru sayılır.

•ESET, etkilenen uygulamanın Kullanım Ömrü Sonu tarihine ilişkin en az bir yıllık bildirimde bulunacaktır.

•Planlı bir özelliğin sonlandırılması durumunda, ESET ücretli uygulamalar için altı aylık bildirimde bulunacaktır.

•ESET Android uygulamalarının, hizmetlerinin veya özelliklerinin işlevselliğinin olumsuz etkilendiği veya işletim sistemi platformu değişiklikleri, Google Play Store politika güncellemeleri veya diğer yasal kısıtlamalar gibi dış etkenlerin kullanıcının güvenliğini tehlikeye attığı özel durumlarda, ESET Kullanım Ömrü Sonu sürecini minimum standart sürenin dışında yürütmek için bu hakkını saklı tutar. Bu durumda, tazminat veya ikame özelliği ESET'in takdirine bağlı olarak sağlanır.