Diğer uygulamalar için politika

Mevcut Teklif

'Diğer' kategorisindeki uygulamalar şunları içerir: ESET HOME, ESET Online Scanner, ESET AV Remover, ESET SysInspector, ESET Log Collector, ESET Password Manager

Destek düzeyleri

Tam Destek

Bir sonraki ana sürüm yayınlanana kadar geçerlidir (örneğin, sürüm 7.x'ten sürüm 8.x'e geçiş).

Sınırlı Destek

Bu kategorideki uygulamalar Sınırlı Destek almaz. Bunun tek istisnası, ücretli bir uygulamanın planlı bir şekilde feshedilmesi durumunda bir yıllık Sınırlı Destek süresidir.

Kullanım Ömrü Sonu

Kullanım Ömrü Sonu tarihinde hemen yürürlüğe girer. ESET, etkilenen sürümün Kullanım Ömrü Sonu ulaşmadan en az iki ay önce bildirimde bulunacaktır.

İşletim sistemi desteği

•ESET'in takdirine bağlı olarak en son işletim sistemi/sürümünün desteklenmesi.

•ESET'in takdirine bağlı olarak seçilen işletim sistemleriyle uyumluluk.

Kullanım Ömrünün Sonu politikasına yönelik İstisnalar

•Tam Destek, ESET'in takdirine bağlı olarak garanti edilir.

•Desteklenmeyen aşamada sürümü etkileyen önemli olaylar olursa, kullanıcıdan desteklenen bir sürüme yükseltmesi önerilir.

•Diğer uygulamalar için destek işlemi sırasında en son sürüme güncelleme gerekebilir.

•ESET, etkilenen Uygulamanın ana sürümünün Kullanım Ömrü Sonu tarihine ilişkin en az altı ay önceden bildirim sağlayacaktır.

•Diğer kategorisinden bir uygulamanın planlı olarak sonlandırılması durumunda:

•ESET'in takdirine bağlı olarak tazminat veya ikame sağlanabilir.

•ESET, etkilenen ücretli uygulamaların Kullanım Ömrü Sonu tarihine ilişkin en az bir yıllık bildirimde bulunur (ücretsiz uygulamalar için iki aylık bildirim).

•Planlı bir özelliğin sonlandırılması durumunda, ESET ücretli uygulamalar için altı ay önceden bildirimde bulunacaktır.

•ESET Mac uygulamalarının, hizmetlerinin veya özelliklerinin işlevselliğinin olumsuz etkilendiği veya işletim sistemi platformu değişiklikleri, Google Play Store politika güncellemeleri veya diğer yasal kısıtlamalar gibi dış etkenlerin kullanıcının güvenliğini tehlikeye attığı özel durumlarda, ESET Kullanım Ömrü Sonu sürecini minimum standart sürenin dışında yürütmek için bu hakkını saklı tutar. Bu durumda, tazminat veya ikame özelliği ESET'in takdirine bağlı olarak sağlanır.