Úvod
Cieľom tohto dokumentu je predstaviť politiky životného cyklu produktov spoločnosti ESET a politiky poskytovania podpory pre jednotlivé produkty, ako aj politiky, ktorými sa riadime pri podpore rôznych operačných systémov.
Tento dokument by mal slúžiť ako zdroj informácií pre firemných zákazníkov spoločnosti ESET, ktorým môžu jasné a predvídateľné politiky životného cyklu produktov výrazne pomôcť pri efektívnom plánovaní IT bezpečnosti. Veríme, že tento dokument pomôže organizáciám mať vždy aktuálne bezpečnostné politiky, čím predídu narušeniam firemnej prevádzky.
Dokument o životnom cykle produktov vychádza z osvedčených postupov v IT sfére, ako aj všeobecne uznávaných noriem. Politiky sa uplatňujú na všetky existujúce produkty a ich verzie, pričom rešpektujú záväzky, ktoré máme voči zákazníkom z minulosti. Definovali sme kategórie produktov a pre každú z nich sme vytvorili politiku poskytovania podpory. Nájdete tu tiež informácie o tom, ako funguje číslovanie verzií, či vysvetlenie fáz životného cyklu produktov.
|
V roku 2023 spoločnosť ESET predstavila novú politiku životného cyklu produktov, ktorá spresňuje a mení definície úrovní podpory, trvanie podpory a verzie produktov. Aktualizácie funkcií vydané po konci septembra 2023 majú trvanie podpory definované novou politikou (pozrite si politiku v predchádzajúcej verzii 1.5). Zmenená politika nie je retroaktívna, preto sa nové definície a trvanie podpory nevzťahujú na verzie vydané pred koncom septembra 2023. |
Kliknutím sem si zobrazíte politiku životného cyklu produktov ESET určených pre domácnosti.