Ciclo de vida do aplicativo

Cada um dos aplicativos, aplicativos de software, incluindo software instalado localmente, software baseado em nuvem e plataformas de software complexas, se encaixa em um estágio específico do ciclo de vida do aplicativo (enquanto as versões do aplicativo transitam por diferentes níveis de suporte).

Para definir uma política completa de fim da vida útil, categorizamos os aplicativos nas etapas a seguir.

Visão geral do escopo dos estágios do ciclo de vida:

Aplicativos em desenvolvimento ativo

Esses aplicativos estão no início ou no meio do ciclo de vida e planejamos desenvolver e vender nos próximos anos.

Os aplicativos em desenvolvimento ativo regularmente passam pelo procedimento de fim da versão para versões anteriores do aplicativo (toda vez que uma nova versão principal ou secundária é lançada). Também há um procedimento para permitir um período de suporte ampliado para certas versões de aplicativos - para mais detalhes, entre em contato com seu representante ESET.

Por exemplo: ESET Endpoint Security for Windows (em 2024)

Aplicativos em manutenção

Esses aplicativos são altamente maduros, e a ESET apenas os mantém. Não há desenvolvimento de novos recursos. Os aplicativos em Manutenção não recebem versões que garantam compatibilidade com futuras atualizações de aplicativos ou componentes de terceiros, como sistemas operacionais ou navegadores de internet. Ocasionalmente, um aplicativo pode fazer a transição do estágio de manutenção de volta para o desenvolvimento ativo. Os aplicativos em manutenção possuem a bandeira Manutenção nas tabelas de aplicativos.

Aplicativos a serem encerrados

Esses produtos não são desenvolvidos ou aprimorados há muito tempo e não fazem mais sentido comercial ou estratégico suficiente. Os produtos na fase de Terminação passam por um procedimento interno de terminação do produto, resultando na conclusão do fim da vida útil dos produtos. Os clientes não podem comprar assinaturas de novos produtos no estágio de rescisão. Os produtos a serem encerrados têm o sinalizador Descontinuação em andamento nas tabelas de produtos.

O aplicativo específico oferecido como um item autônomo para compra também é referido nos Termos de Uso como um "Aplicativo".

Fim da venda

O fim da venda (EOS) é um estágio no ciclo de vida de rescisão com dois contextos principais:

•Como parte do ciclo de vida de encerramento do aplicativo: Ele representa uma etapa no procedimento de encerramento que resulta no fim* da vida útil do aplicativo.

•Como parte do processo de encerramento do Nível de Proteção: Ele representa uma fase durante a qual os clientes não podem mais comprar novas assinaturas para o Nível de Proteção. Este EOS não afeta a funcionalidade de aplicativos já vendidos dentro deste níve|l.

A ESET se esforça para fornecer uma comunicação transparente e anunciará o fim das vendas dos aplicativos e proteções pelo menos seis meses antes da data planejada para o fim das vendas. Essas informações são publicadas no site de fim* da vida útil. Consulte a lista completa de encerramentos de aplicativos em Aplicativos ESET agendados para o fim* da vida útil.

Após a data de Fim de Venda, não são permitidos novos pedidos de um produto ou serviço ESET específico. Para clientes existentes, as renovações ainda serão permitidas por um período especificado no anúncio de fim de venda. Nenhuma assinatura para o produto (ou uma oferta que inclua este produto) pode expirar após a data de Fim da Vida Útil.

Após a data de Fim de Venda, a ESET fornecerá suporte para o aplicativo afetado em relação ao seu estágio de ciclo de vida e níveis de suporte de versão, de acordo com nossa política de Fim da Vida Útil. Se existirem opções de migração para um aplicativo ESET alternativo, a ESET fornecerá orientação para permitir uma transição suave para nossos clientes.

O fim da vida útil do aplicativo seguirá após a data de fim da venda, dentro de um período especificado no anúncio de fim de venda (geralmente dois anos para aplicativos comerciais, um ano para aplicativos domésticos). Em casos especiais em que a funcionalidade dos aplicativos ESET é afetada negativamente, ou a segurança do usuário é comprometida por fatores externos, como mudanças na plataforma do sistema operacional ou restrições legais, a ESET se reserva o direito de executar o processo de encerramento fora da duração mínima do tempo padrão.

Após a data de Fim da Vida Útil, a ESET removerá o aplicativo das ofertas correspondentes. A data de fim de vida útil do aplicativo é a mesma que a data de fim de vida útil de sua última versão.