Política de suporte do sistema operacional e produtos ESET

Outro aspecto importante da política de Fim da vida útil é a compatibilidade com vários sistemas operacionais em diferentes plataformas. Na maioria dos casos, tentou-se alinhar com políticas oficiais de suporte dos fornecedores do sistema operacional. Em determinados casos, era preciso considerar os problemas da fragmentação de versão do sistema operacional e conceder uma exceção à regra.

Os produtos ESET geralmente suportam apenas as versões selecionadas do sistema operacional explicitamente listadas na documentação de cada versão do produto ou na política de fim da vida útil.

Compatibilidade com versões anteriores

Cada versão do produto ESET, quando é lançada, declara compatibilidade com versões especificadas do sistema operacional (listadas na documentação da versão do produto). Essa compatibilidade (total) dura por toda a duração do suporte à versão do produto.

Em casos especiais, a compatibilidade da versão do sistema operacional com uma versão do produto ESET pode ser mudada para compatibilidade limitada durante a vida útil de uma versão do produto, normalmente devido a limitações técnicas causadas por terceiros. A compatibilidade limitada de uma versão do produto ESET com uma versão do sistema operacional significa que a versão do produto permanece compatível. No entanto, os usuários nesta versão do sistema operacional podem não receber todas as atualizações, como manutenção ou atualizações de módulo específico.

Em casos raros, durante sua vida útil, uma versão do produto pode se tornar totalmente incompatível com um sistema operacional — devido a limitações de compatibilidade técnica causadas por terceiros. A versão do produto pode parar de funcionar nesta versão do sistema operacional com efeito imediato. Isso está, infelizmente, fora do controle da ESET.

Compatibilidade futura

A ESET visa garantir a compatibilidade com versões recém-lançadas do sistema operacional por meio de novas atualizações de recursos subsequentes para o produto ESET. A ESET não altera as atualizações de recursos já lançadas para serem compatíveis com as versões recém-lançadas do sistema operacional. As versões do produto ESET podem funcionar se as mudanças no sistema operacional forem pequenas, mas o funcionamento não é oficialmente garantido. Se uma versão existente do produto ESET operar em uma versão mais recente do sistema operacional, isso será refletido na documentação on-line da versão do produto.

A única situação em que a ESET pode alterar a versão do produto já lançada para suportar novas versões do sistema operacional é para versões do produto Windows Endpoint em Suporte completo para atualizações de recursos do Windows 10 e 11.