Cykl życia aplikacji

Każda z aplikacji, czyli oprogramowania, w tym lokalnie zainstalowane, chmurowe oraz złożone platformy programistyczne, wpisuje się w określony etap cyklu życia aplikacji (podczas gdy wersje aplikacji przechodzą przez różne poziomy wsparcia).

Aby zdefiniować kompletną politykę dotyczącą wycofania z eksploatacji, podzieliliśmy aplikacje na następujące etapy.

Omówienie zakresu etapów cyklu życia:

Aktywnie rozwijane aplikacje

Aplikacje te znajdują się na wczesnym lub środkowym etapie cyklu życia. Planujemy je rozwijać i sprzedawać w ciągu najbliższych lat.

Aplikacje w aktywnym rozwoju regularnie przechodzą procedurę zakończenia wersji dla wcześniejszych wersji aplikacji (za każdym razem, gdy wydawana jest nowa wersja główna lub pomocnicza). Istnieje również procedura umożliwiająca dłuższy okres ograniczonego wsparcia dla niektórych wersji aplikacji — aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z przedstawicielem firmy ESET.

Na przykład: ESET Endpoint Security for Windows (w 2024 r.)

Aplikacje w utrzymaniu

Aplikacje te są bardzo dojrzałe, a ESET tylko je konserwuje. Nie są opracowywane żadne nowe funkcje. Aplikacje w dziale Konserwacja nie otrzymują wersji gwarantujących zgodność z przyszłymi aktualizacjami aplikacji lub komponentów innych firm, takich jak systemy operacyjne lub przeglądarki internetowe. Czasami aplikacja może przejść z etapu konserwacji z powrotem do aktywnego rozwoju. Aplikacje w trakcie konserwacji mają flagę Utrzymywany w tabelach aplikacji.

Aplikacje do zakończenia

Produkty te nie były opracowywane ani ulepszane przez długi czas i nie mają już wystarczającego sensu komercyjnego ani strategicznego. Produkty na etapie Zakończenia przechodzą wewnętrzną procedurę wycofania produktu, w wyniku której produkty kończą okres eksploatacji. Klienci nie mogą kupować nowych subskrypcji na produkty na etapie zakończenia. Produkty, które mają zostać zakończone, mają flagę Zakończenie w toku w tabelach produktów.

Konkretne zastosowanie oferowane jako samodzielna aplikacja do zakupu jest również określane w Warunkach Użytkowania jako "Aplikacja".

Koniec sprzedaży

Koniec sprzedaży (EOS/End of Sale) to etap cyklu zakończenia umowy, obejmujący dwa główne konteksty:

•W ramach cyklu zakończenia aplikacji: Stanowi etap w procedurze zakończenia, który skutkuje osiągnięciem wniosku końca życia.

•W ramach procesu zakończenia Poziomu Ochrony: Oznacza to etap, w którym klienci nie mogą już kupować nowych subskrypcji Poziomu Ochrony. Ten EOS nie wpływa na funkcjonalność aplikacji już sprzedawanych w tym poziomie.

ESET dąży do przejrzystej komunikacji i ogłosi zakończenie sprzedaży aplikacji oraz zabezpieczeń co najmniej sześć miesięcy przed planowaną datą zakończenia sprzedaży. Informacje te są publikowane na stronie End of Life. Pełną listę zakończeń aplikacji można zobaczyć na Aplikacje ESET zaplanowane na koniec życia.

Po dacie zakończenia sprzedaży nie są dozwolone żadne nowe zamówienia na określony produkt lub usługę firmy ESET. W przypadku obecnych klientów odnowienia będą nadal dozwolone przez okres określony w ogłoszeniu o zakończeniu sprzedaży. Żadne subskrypcje na produkt (ani ofertę, która obejmuje ten produkt) nie mogą wygasnąć po dacie zakończenia okresu eksploatacji.

Po dacie zakończenia sprzedaży firma ESET zapewni wsparcie dla aplikacji, której dotyczy problem, w zakresie etapu cyklu życia i poziomów wsparcia wersji zgodnie z naszymi zasadami dotyczącymi wycofania z eksploatacji. Jeśli istnieją opcje migracji do alternatywnych aplikacji ESET, firma ESET dostarczy wskazówki, które umożliwią naszym klientom płynne przejście.

Wycofanie aplikacji z eksploatacji nastąpi po dacie zakończenia sprzedaży, w okresie określonym w ogłoszeniu o zakończeniu sprzedaży (zwykle dwa lata w przypadku aplikacji biznesowych, jeden rok w przypadku aplikacji domowych). W szczególnych przypadkach, gdy funkcjonalność aplikacji ESET jest zagrożona lub bezpieczeństwo użytkownika jest zagrożone przez czynniki zewnętrzne, takie jak zmiany platformy systemu operacyjnego lub ograniczenia prawne, firma ESET zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia procesu zakończenia poza minimalnym standardowym czasem trwania.

Po dacie zakończenia okresu użytkowania firma ESET usunie aplikację z odpowiednich ofert. Data zakończenia cyklu życia aplikacji jest taka sama jak data zakończenia cyklu życia jej ostatniej wersji.