Zasady obsługi systemu operacyjnego i produkty ESET

Innym ważnym aspektem zasad wycofania z eksploatacji jest zgodność z różnymi systemami operacyjnymi na różnych platformach. W większości przypadków staraliśmy się dostosować do oficjalnych zasad wsparcia producentów systemów operacyjnych. W niektórych przypadkach musieliśmy rozważyć kwestie fragmentacji wersji systemu operacyjnego i przyznać wyjątek od reguły.

Produkty ESET zazwyczaj obsługują tylko wybrane wersje systemu operacyjnego wyraźnie wymienione w dokumentacji każdej wersji produktu lub w polityce dotyczącej wycofania z eksploatacji.

Zgodność wstecz

Każda wersja produktu ESET, po jej wydaniu, deklaruje zgodność z określonymi wersjami systemu operacyjnego (wymienionymi w dokumentacji dla odpowiedniej wersji produktu). Ta (pełna) zgodność obowiązuje przez cały okres wsparcia dla wersji produktu.

W szczególnych przypadkach zgodność wersji systemu operacyjnego z wersją produktu ESET może zostać przełączona na Ograniczona zgodność w okresie istnienia wersji produktu — zwykle z powodu ograniczeń technicznych spowodowanych przez zewnętrznego dostawcę rozwiązań. Ograniczona kompatybilność wersji produktu ESET z wersją systemu operacyjnego oznacza, że wersja produktu pozostaje kompatybilna. Jednak użytkownicy w tej wersji systemu operacyjnego mogą nie otrzymywać wszystkich aktualizacji, takich jak obsługa lub określone aktualizacje modułów.

W rzadkich przypadkach, w okresie eksploatacji, wersja produktu może stać się całkowicie niezgodna z systemem operacyjnym z powodu ograniczeń zgodności technicznej spowodowanych przez działania innej firmy. Wersja produktu może przestać działać w tej wersji systemu operacyjnego ze skutkiem natychmiastowym. Jest to niestety poza kontrolą firmy ESET.

Zgodność w przód

ESET ma na celu zapewnienie kompatybilności z nowo wydanymi wersjami systemu operacyjnego poprzez nowe, kolejne aktualizacje produktu ESET. ESET nie zmienia już wydanych aktualizacji, aby były zgodne z nowo wydanymi wersjami systemu operacyjnego. Wersje produktów ESET mogą działać, jeśli zmiany w systemie operacyjnym są niewielkie, ale ich działanie nie jest oficjalnie gwarantowane. Jeśli istniejąca wersja produktu ESET działa na nowszej wersji systemu operacyjnego, zostanie to odzwierciedlone w dokumentacji tej wersji produktu.

Jedyną sytuacją, w której ESET może zmienić już wydaną wersję produktu, aby obsługiwała nowe wersje systemu operacyjnego, są wersje produktów Endpoint for Windows w ramach pełnego wsparcia dla aktualizacji funkcji systemu Windows 10 i 11.