Muude rakenduste poliitika

Praegune pakkumine

Kategooria „Muu” rakendused hõlmavad ESET HOME, ESET Online Scanner järgmist: ESET AV Remover, ESET SysInspector, ESET Log Collector, ESET Password Manager

Tugiteenuste tasemed

Täielik tugi

Kehtib kuni järgmise suurema versiooni väljaandmiseni (näiteks liikumine versioonilt 7.x versioonile 8.x).

Piiratud tugi

Selle kategooria rakendused ei saa piiratud tuge. Ainus erand on üheaastane piiratud toetuse periood tasulise rakenduse kavandatud lõpetamise korral.

Elutsükli lõpp

Jõustub kohe elu lõpu kuupäeval. ESET teatab sellest vähemalt kaks kuud enne mõjutatud versiooni eluea lõppu.

Operatsioonisüsteemi tugi

•ESET-i äranägemise järgi uusima operatsioonisüsteem/operatsioonisüsteemi versiooni tugi.

•Ühilduvus valitud operatsioonisüsteemidega ESETi äranägemisel.

Erandid elutsükli lõpu poliitikasse

•Täielik tugi on tagatud ESETi äranägemisel.

•Kui mõni tõsine juhtum mõjutab versiooni toetuseta faasis, soovitatakse kasutajal täiendada toetatud versioonile.

•Muude rakenduste tugiprotsessi ajal võib osutuda vajalikuks uusimale versioonile värskendamine.

•ESET annab mõjutatud rakenduse põhiversiooni kasutusaja lõppkuupäeva kohta vähemalt kuus kuud ette teatamise.

•Muu kategooria rakenduse kavandatava lõpetamise korral:

•Hüvitist või asendamist võidakse anda ESETi äranägemisel.

•ESET teatab mõjutatud tasuliste rakenduste kasutusaja lõppkuupäevast vähemalt ühe aasta ette (tasuta rakenduste puhul kaks kuud ette).

•Plaanitud funktsiooni lõpetamise korral annab ESET tasuliste rakenduste kohta kuus kuud ette.

•Erijuhtudel, kui ESET Maci rakenduste, teenuste või funktsioonide funktsionaalsust mõjutavad negatiivselt või kui kasutaja turvalisust ohustavad välised tegurid, nagu operatsioonisüsteemi platvormi muudatused või seaduslikud piirangud, jätab ESET endale õiguse käivitada elutsükli lõpu protsess väljaspool minimaalset standardkestust. Sellisel juhul pakutakse hüvitist või asendusfunktsiooni ESETi äranägemisel.