Toote elutsükkel

Kõik meie tooted sobivad konkreetsesse toote elutsükli etappi (samas kui tooteversioonid lähevad üle erinevate tugiteenuste tasemetele).

Täieliku eluea lõpu poliitika määratlemiseks liigitasime tooted järgmistesse etappidesse.

Toote elutsükli etappide ulatuse ülevaade:

Aktiivses arenduses olevad toode

Need tooted on elutsükli varases või keskmises etapis ning plaanime neid lähiaastatel arendada ja müüa.

Aktiivses arenduses olevad tooted läbivad regulaarselt varasemate tooteversioonide jaoks versioonilõpu protseduuri. Samuti on olemas protseduur, mis võimaldab teatud tooteversioonide jaoks pikendatud tugiperioodi – lisateabe saamiseks võtke ühendust oma ESET-i esindajaga.

Näiteks: ESET Endpoint Security for Windowsi (aastal 2024)

Tooted on hoolduses

Need tooted on väga küpsed ja ESET hooldab neid ainult. Uusi funktsioone ei arendata. Hoolduses olevad tooted ei saa väljaandeid, mis tagavad ühilduvuse kolmandate osapoolte rakenduste või komponentide, näiteks operatsioonisüsteemide või Interneti-brauserite tulevaste värskendustega. Mõnikord võib toode üle minna hooldusetapist tagasi aktiivsele arendusele. Hoolduses olevatel toodetel on tootetabelites märge Hooldus.

Toode, mis tuleb lõpetada

Neid tooteid pole pikka aega välja töötatud ega täiustatud ning neil pole enam piisavalt kaubanduslikku ega strateegilist tähendust. Lõpetamise etapis olevad tooted läbivad sisemise toote lõpetamise protseduuri, mille tulemuseks on tooted lõpule jõudnud. Kliendid ei saa lõpetamise etapis uute toodete litsentse osta. LLõpetatavatel toodetel on tootetabelites märge Käimasolev lõpetamine.

Näiteks: ESET Business Account (aastal 2024)

Müügi lõpp

Müügi lõpp on osa lõppenud toote elutsükli etapist. Kuna püüame alati pakkuda läbipaistvat suhtlust, teatame toote müügi lõppemisest vähemalt kuus kuud enne kavandatud müügi lõppkuupäeva. Avaldame selle teabe oma elu lõpu saidil. Vaadake toote lõpetamise täielikku loendit aadressil ESET-i tooted on kavandatud eluea lõpuks.

Pärast müügi lõppkuupäeva ei ole konkreetse ESET-i toote või teenuse uusi tellimusi lubatud. Olemasolevate klientide puhul on pikendamine siiski lubatud müügi lõpu teadaannetes määratud ajavahemikuks. Ükski toote litsentsid (või seda toodet sisaldava pakkumise) ei saa aeguda pärast eluea lõppkuupäeva.

Pärast müügi lõppkuupäeva pakub ESET mõjutatud tootele tuge selle elutsükli etapis ja versioonitoetasemete osas vastavalt meie eluea lõpu poliitikale. Kui alternatiivsetele ESET-i toodetele on olemas migreerimisvõimalused, annab ESET juhiseid klientidele sujuva ülemineku võimaldamiseks.

Toote eluea lõpp järgneb pärast müügi lõppkuupäeva müügi lõpu teadaannetes märgitud aja jooksul (tavaliselt kaks aastat äritoodete puhul, üks aasta kodutoodete puhul). Erijuhtudel, kui ESETi toodete funktsionaalsust mõjutavad negatiivselt või kui kasutaja turvalisust ohustavad välised tegurid, näiteks operatsioonisüsteemi platvormi muutused või õiguslikud piirangud, jätab ESET endale õiguse lõpetamisprotsessi käivitada väljaspool minimaalset standardset ajavahemikku.

Pärast eluea lõppkuupäeva eemaldab ESET toote vastavatest pakkumistest. Toote eluea lõppkuupäev on sama mis selle viimase versiooni eluea lõpu kuupäev.