Anwendungslebenszyklus

Jede Anwendung, einschließlich lokal installierter Software, cloudbasierter Software und komplexer Softwareplattformen, befindet sich in einer bestimmten Phase des Anwendungslebenszyklus (wobei Anwendungsversionen verschiedene Supportstufendurchlaufen).

Um eine vollständige End-of-Life-Richtlinie zu definieren, haben wir die Anwendungen in die folgenden Phasen eingeteilt.

Übersicht über den Umfang der Produktlebenszyklusphasen:

Anwendung in aktiver Weiterentwicklung

Diese Anwendungen befinden sich in einem frühen oder mittleren Stadium des Lebenszyklus, und wir planen, sie in den kommenden Jahren weiterzuentwickeln und zu verkaufen.

Anwendungen, die sich in aktiver Weiterentwicklung befinden, durchlaufen regelmäßig das Versionsende-Verfahren für frühere Anwendungsversionen (jedes Mal, wenn eine neue Hauptversion oder Nebenversion veröffentlicht wird). Es gibt auch ein Verfahren, das einen verlängerten Zeitraum der eingeschränkten Unterstützung für bestimmte Anwendungsversionen ermöglicht - für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren ESET Ansprechpartner.

Beispiel: ESET Endpoint Security für Windows (im Jahr 2024)

Anwendungen in der Instandhaltung

Diese Anwendungen sind sehr ausgereift und werden nur von ESET gewartet. Es werden keine neuen Funktionen entwickelt. Anwendungen in der Pflege erhalten keine Versionen, die die Kompatibilität mit zukünftigen Updates von Anwendungen oder Komponenten von Drittanbietern, wie z. B. Betriebssystemen oder Internetbrowsern, garantieren. Gelegentlich kann eine Anwendung von der Wartungsphase zurück in die aktive Entwicklung übergehen. Anwendungen in der Wartungsphase haben das Kennzeichen Pflege in Anwendungstabellen.

Zu beendende Anwendungen

Diese Produkte wurden lange Zeit nicht weiterentwickelt oder verbessert, und sie sind kommerziell oder strategisch nicht mehr sinnvoll. Produkte in der Beendigungsphase durchlaufen ein internes Produktbeendigungsverfahren, das dazu führt, dass die Produkte das End-of-Life erreichen. Kunden können in der Phase keine Lösungspakete für neue Produkte erwerben. Produkte, die beendet werden sollen, haben in Produkttabellen das Kennzeichen Laufende Einstellung.

Die spezifische Anwendung, die als eigenständige Anwendung zum Kauf angeboten wird, wird in den Nutzungsbedingungen auch als„Anwendung“bezeichnet.

Verkaufsende

„End of Sale“ (EOS) ist eine Phase im Lebenszyklus der Beendigung, die in zwei Hauptkontexten auftritt:

•Im Rahmen des Lebenszyklus der Anwendungsbeendigung: Dies ist ein Schritt im Beendigungsverfahren, der dazu führt, dass die Anwendung das End-of-Life erreicht.

•Im Rahmen des Auslaufprozesses für die Schutzstufe: Dies ist eine Phase, in der Kunden keine neuen Lösungspakete für die Schutzstufe mehr erwerben können. Dieses Auslaufen hat keine Auswirkungen auf die Funktionalität von Anwendungen, die bereits auf dieser Ebene verkauft wurden.

ESET ist bestrebt, transparent zu kommunizieren, und wird das Ende des Vertriebs von Anwendungen und Schutzlösungen mindestens sechs Monate vor dem geplanten Termin bekannt geben. Diese Informationen werden auf der Seite „End-of-Life“ veröffentlicht. Die vollständige Liste der eingestellten Anwendungen finden Sie unter ESET-Anwendungen, deren End-of-Life-Phase bald beginnt.

Nach dem Verkaufsende sind keine Neubestellungen eines bestimmten ESET Produkts oder Dienstes mehr zulässig. Für bestehende Kunden sind Verlängerungen weiterhin für einen Zeitraum zulässig, der in der Ankündigung zum Verkaufsende angegeben ist. Keine Lösungspakete für das Produkt (oder ein Angebot, das dieses Produkt enthält) können nach dem End-of-Life-Datum ablaufen.

Nach dem Verkaufsende bietet ESET Support für die betroffene Anwendung in Bezug auf die Lebenszyklusphase und die Supportstufen der Version gemäß unserer End-of-Life-Richtlinie. Wenn Migrationsoptionen zu einer oder mehreren alternativen ESET Anwendungen vorhanden sind, wird ESET eine Anleitung bereitstellen, um unseren Kunden einen reibungslosen Übergang zu ermöglichen.

Das End-of-Life der Anwendung folgt nach dem Datum des Verkaufsendes, innerhalb eines Zeitraums, der in der Ankündigung zum Verkaufsende angegeben ist (in der Regel zwei Jahre für Business-Anwendungen, ein Jahr für Heimanwender-Anwendungen). In besonderen Fällen, in denen die Funktionalität der ESET Anwendungen negativ beeinträchtigt wird oder die Sicherheit des Benutzers durch externe Faktoren wie Änderungen der Betriebssystemplattform oder rechtliche Einschränkungen gefährdet ist, behält sich ESET das Recht vor, den Beendigungsprozess außerhalb der minimalen Standarddauer durchzuführen.

Nach dem End-of-Life-Datum wird ESET die Anwendung aus den entsprechenden Angeboten entfernen. Das End-of-Life-Datum der Anwendung entspricht dem End-of-Life-Datum der letzten Version.