Životní cyklus aplikace

Každá z našich aplikací spadá do konkrétní fáze životního cyklu aplikace.

Naše aplikace rozdělujeme do následujících fází:

Aplikace v aktivním vývoji

Tyto aplikace se nachází v rané nebo pokročilé fázi životního cyklu.

Aplikace v aktivním vývoji pravidelně procházejí procesem, kdy dojde k ukončení podpory pro starší verze aplikace (pokaždé, když je vydána nová hlavní verze).

Aplikace v údržbě

Jedná se o starší aplikace, u kterých společnost ESET zajišťuje pouze jejich údržbu. Nedochází k jejich dalšímu vývoji a nedostávají nové funkce. U těchto aplikací není garantována kompatibilita s dalšími verzemi operačních systémů. Tyto aplikace mají v tabulkách aplikací příznak Údržba.

Aplikace, které mají být ukončeny

U těchto aplikací probíhá interní proces ukončení, v jehož důsledku dochází k konci životního cyklu. Aplikace určené k ukončení jsou označeny příznakem „Ukončeno“.

Ukončení prodeje

Ukončení prodeje (EOS) je fáze ukončení životního cyklu, která má dva hlavní kontexty:

•V rámci životního cyklu ukončení aplikace: Jedná se o krok v rámci procesu ukončení, jehož výsledkem je dosažení konce životního cyklu aplikace.

•V rámci procesu ukončení služby Protection Tier: Jedná se o fázi, během níž si zákazníci již nemohou pořizovat nové předplatné služby Protection Tier. Toto ukončení služby nemá vliv na funkčnost aplikací, které již byly v rámci této úrovně prodány.

Společnost ESET usiluje o transparentní komunikaci a oznámí ukončení prodeje aplikací a ochranných řešení nejméně šest měsíců před plánovaným datem ukončení prodeje. Tyto informace jsou zveřejněny na stránkách věnovaných konci životního cyklu. Kompletní seznam ukončených aplikací naleznete na adrese Aplikace společnosti ESET, u nichž je plánován konec životního cyklu podpory.

Po datu ukončení prodeje nejsou povoleny žádné nové objednávky daného produktu nebo služby. Pro stávající zákazníky bude obnovení objednávky stále povoleno po dobu uvedenou v oznámení o ukončení prodeje. Platnost žádného předplatného na produkt (nebo nabídku, která tento produkt zahrnuje) nemůže vypršet po konci životního cyklu.

Po datu ukončení prodeje bude společnost ESET poskytovat podporu pro dotčenou aplikaci s ohledem na fázi jejího životního cyklu a úrovně podpory dané verze v souladu s naší politikou pro konec životního cyklu. Pokud je možná migrace na alternativní aplikaci ESET, společnost ESET poskytne pokyny, které našim zákazníkům umožní hladký přechod.

Konec životního cyklu aplikace následuje po datu ukončení prodeje, a to ve lhůtě uvedené v oznámení o ukončení prodeje (obvykle dva roky u firemních aplikací, jeden rok u aplikací pro domácnosti). Ve zvláštních případech, kdy je negativně ovlivněna funkčnost aplikací ESET nebo je ohrožena bezpečnost uživatele vnějšími faktory, jako jsou změny operačního systému nebo zákonná omezení, si společnost ESET vyhrazuje právo ukončit podporu mimo minimální standardní dobu trvání.

Po datu konce životního cyklu bude aplikace odstraněna z příslušných nabídek.