Політика для інших програм

Актуальні рішення

До програм категорії "Інше" належать: ESET HOME, ESET Online Scanner, ESET AV Remover, ESET SysInspector ESET Log Collector ESET Password Manager

Рівні підтримки

Повна підтримка

Діє до виходу наступного основна версія (наприклад, при переході з версії 7.x на версію 8.x).

Обмежена підтримка

Програми цієї категорії не отримують обмежен|а підтрим|ка. Виняток становить лише річний обмежен|а підтрим|ка період у разі планового припинення платної програми.

Завершення підтримки

Набирає чинності відразу з завершення терміну служби дати. ESET надішле сповіщення принаймні за два місяці до того, як відповідна версія досягне свого завершення терміну служби.

Підтримка операційної системи

•Підтримка актуальної версії операційної системи за рішенням ESET.

•Сумісність з вибраними операційними системами за рішенням ESET.

Виключення для політики завершення підтримки

•Повна підтримка забезпечується за рішенням ESET.

•У разі виникнення певних інцидентів на етапі завершення підтримки користувачу рекомендується виконати оновлення до підтримуваної версії.

•Оновлення до останньої версії може знадобитися під час процесу підтримки Інших програм.

•ESET повідомить за допомогою сповіщень принаймні за шість місяців про дату завершення підтримки основної версії програми.

•У разі планового припинення роботи програми з категорії «Інше»:

•Компенсація або заміна може надаватися за рішенням ESET.

•ESET повідомить за допомогою сповіщень принаймні за один рік про дату завершення підтримки платних програм (сповіщення за два місяці для безкоштовних програм).

•У разі запланованого припинення роботи функції ESET повідомить за шість місяців за допомогою сповіщень про платні програми, інструменти та сервіси.

•В окремих випадках, коли функціональні можливості програм ESET для Mac, сервісів або функцій ESET зазнають негативного впливу, або безпека користувача під загрозою через зовнішні фактори, зокрема зміну операційної системи або інші юридичні обмеження, компанія ESET залишає за собою право виконувати цей процес незалежно від мінімальних стандартних часових проміжків. У такому разі компенсація або заміна надається за рішенням ESET.