升級不受支援的操作系統
會發生什麼？
2023 年 1 月 10 日，Microsoft 終止了對 Windows 7 和 Windows 8.1（包括擴展安全更新）的支援。
由於 Microsoft 可能做出的更改，在 Microsoft 支援日期結束後，ESET 可能無法為這些作業系統版本發佈 ESET 應用程式的修復和模組更新。
您是否受到影響？
要在你的裝置上檢查 Windows 版本，請使用頁面頂端的 Microsoft Windows 版本檢查連結。
如果您使用 ESET PROTECT 管理主控台管理端點，則可以 建立包含受影響電腦清單的報告。
建議的動作
1.檢查每台受影響裝置的 Windows 版本。
2.把裝置升級到 Windows 11。
3.重新啟動裝置。
4.將您的ESET應用程式升級到最新版本。
家庭使用者
先將作業系統升級到 Windows 11，然後將 ESET Windows Home 應用程式升級到最新版本。
企業使用者
將受影響的端點升級到支援的 Windows 版本。如果你遠端管理端點，請只在作業系統受到支援後，再升級 ESET Endpoint Antivirus 或 ESET Endpoint Security。
還有什麼方法有效？
若已安裝所需的更新模組版本，現有相容的 ESET 安裝仍可持續接收模組更新。
什麼不行？
你不能指望 ESET 提供修正、安全與穩定性更新，或支援因不支援的作業系統所造成的問題。較新的 ESET 應用程式版本無法安裝或執行於 Windows 7、Windows 8 或 Windows 8.1。
Windows 7、Windows 8 和 Windows 8.1 不支援現代的信任的簽署（Trusted Signing）。因此，後續的 ESET 應用程式版本無法在這些作業系統上安裝或升級。在安裝最新的 ESET 應用程式版本前，先升級作業系統。欲了解更多資訊，請參閱 安裝或升級 ESET 應用程式所需的作業系統更新。
繼續模組更新
Windows 版本的ESET Endpoint Antivirus ESET Endpoint Security 的模組更新在 Microsoft Entrust 證書於 2023 年 12 月 8 日到期後將繼續。如果在此日期之後遇到任何模組更新問題，我們建議您重新啟動裝置。
我們建議更新 Windows 應用程式的 ESET Endpoint Antivirus 和 ESET Endpoint Security 中的所有模組， 並確保更新模組版本為 1036 或更高版本。
欲了解更多關於更新服務的資訊，請參閱 Windows 版 ESET 端點解決方案的服務更新。
可能的症狀
•模組更新失敗。
•產品升級失敗。
•安裝較新的 ESET 版本則被阻擋。
•裝置顯示不支援作業系統警告。
如果模組更新在 2023 年 12 月 8 日之後失敗，請重新啟動裝置。如果問題持續，先升級作業系統，然後再升級 ESET 應用程式。
支持在受影響的 Windows 操作系統上運行的 ESET 應用程式
ESET 應用程式 |
上次支援的版本 |
不支援的版本 |
詳細資訊 |
|---|---|---|---|
ESET Windows 家用應用程式 |
16.0 |
16.1 及更高版本 |
|
ESET Endpoint Antivirus for Windows |
9.1 |
10.0 及更高版本 |
|
適用於 Windows的 ESET Endpoint Security |
9.1 |
10.0 及更高版本 |
|
ESET PROTECT 元件 |
10.1 |
11.0 及更高版本 |
如果需要繼續使用受影響的 Windows 版本，請使用上表中列出的建議相容 ESET 商業版應用程式版本組合。例如，將 ESET PROTECT 10.1 與 ESET Endpoint Antivirus for Windows 9.1 一同使用。由於模組更新限制，這些 ESET 應用程式版本與受影響作業系統的相容性在 2023 年 12 月 8 日後將受到限制。
可能繼續針對其他 ESET 應用程式支援受影響的作業系統，但不保證支援。有關詳細資訊，請參閱適用的應用程式說明頁面中的系統要求部分。
在 2023 年結束支援的 Windows 產品中閱讀更多信息
•支援 Windows 7 和 Windows 8.1 結束
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