ESET MSP Administrator 2
ESET MSP Administrator 2 （EMA2） 的生命週期結束支持頁面
作為ESET承諾為您提供最佳應用程式和服務的一部分，我們已達到生命週期的終點 ESET MSP Administrator 2。
下面，您將找到所有必要的資訊和資源，以指導您完成過渡過程，因為我們準備介紹其繼任者 。
甚麼是ESET MSP Administrator 2?
誰是 MSP 合作夥伴？
託管服務提供者 （MSP） 為客戶提供針對網路、應用程式、基礎架構和安全的持續支援和主動管理。
|
這些資訊是為誰提供的？
分階段過渡將影響所有當前 ESET MSP Administrator 2 使用者。
|
哪個應用程式將取代 ESET MSP Administrator 2？
ESET PROTECT Hub 將替換 ESET Business Account 和 ESET MSP Administrator 2 訂閱門戶。我們將分階段從兩個平台轉移所有帳戶。在其帳戶轉換為 ESET PROTECT Hub 後，用戶將無法訪問較舊的訂閱門戶。
|
同時擁有 ESET MSP Administrator 2 和 ESET Business Account 存取權限的使用者該怎麼辦？
如果 MSP 想要管理自己的訂閱和安全性，該怎麼辦？
在面向客戶（以前稱為 ESET Business Account 用戶）發布 ESET PROTECT Hub 後，自助註冊流程將從 ESET Business Account 轉向 ESET PROTECT Hub。
對於 ESET MSP Administrator 2 尚未轉換的用戶，我們建議 ESET Business Account 直接從其 ESET MSP Administrator 2 帳戶創建（位於“我的公司”部分下）。
此建議來自這樣一個事實，即如果 ESET MSP Administrator 2 使用者最初創建一個 ESET PROTECT Hub 帳戶來管理自己的訂閱而不是使用 ESET Business Account， 則在轉換后，他們最終將擁有兩個單獨的 ESET PROTECT Hub 帳戶，而不是一個包含用於管理其訂閱的“我的公司”部分的單個 MSP 帳戶。
|
生命周期結束將如何影響 ESET MSP Administrator 2 API 使用者？
ESET 會將具有 API 存取權限的使用者移至 ESET PROTECT Hub。API 使用者不會受到生命週期結束的影響，因為 API 將在 中保留其全部功能 ESET PROTECT Hub。
更新於 2024 年 10 月 29 日：我們想通知您一些重要的 ESET MSP Administrator 2 API（EMA2 API）更改，作為正在進行的終止支援流程的一部分。
API 中的自訂識別（適用於非 SF 合作夥伴）
對於未提供自定義標識的 API 使用者，現在將自動生成一個標識碼作為時間戳。此標識碼以後將無法編輯。
在 API 中使用「一使用者多公司」 功能
API 使用者應注意，使用一使用者多公司 （OUMC） 功能的風險完全由他們自己承擔。此功能不是為 API 用戶設計的，我們無法保證其正確操作。
Unilicense 類別和使用情況報告
Unilicense 類別和使用方式報告將不會在UI中實施 ESET PROTECT Hub 。這些報告只能通過 ESET PROTECT Hub API 訪問。
使用條款
在 中將不再需要接受 ESET LiveGuard Advanced 的使用條款 （ToU ESET PROTECT Hub ）。在啟動新創建的使用者時，將接受ToU。
部門的 VAD 欄位
ESET MSP Administrator 2 API 目前包含用於 Divisions 的 VAD 欄位。沒有 ESET PROTECT Hub Distributor 實體的等效項。因此，我們將停用此字段，並且此終端節點將始終返回 false 回應。
出於遷移目的，這些更改不被視為 「重大更改」。
取代 ExtendTrial 端點
先前可在 中取得的 ExtendTrial 端點已 ESET MSP Administrator 2 取代。將不再允許延長 MSP 試用訂閱 ESET PROTECT Hub。
|
我們可以期待哪些功能 ESET PROTECT Hub？
ESET PROTECT Hub 包括所有現有 ESET MSP Administrator 2 和 ESET Business Account 功能和新功能，以及新功能。
新功能包括：
•擴展的層次結構視圖，提供子公司、客戶及其訂閱的概述
•有機會銷售標準訂閱並增強對標準客戶的可見性（自我管理和共同管理）
•通過類比按需訪問雲安全解決方案
•為您的公司提供全面的安全管理，無需額外的工具或應用程式 |
生命週期結束和過渡時程表
如何開始使用 ESET PROTECT Hub
要開始使用 ESET PROTECT Hub，使用者必須從舊門戶過渡到 ESET PROTECT Hub。ESET 將使用者從 ESET MSP Administrator 2 ESET PROTECT Hub 階段過渡到階段。
為確保平穩過渡，每個ESET合作夥伴或辦公室都將按照預先商定的時程表被分配到特定的過渡階段。
轉換完成後，將停止對舊門戶的訪問。從那時起，訂閱管理和所有相關任務將專門通過 ESET PROTECT Hub.
|
過渡步驟
轉換後，所有使用者都將收到一封 ESET PROTECT Hub 邀請電子郵件，並且必須使用其 ESET MSP Administrator 2 憑據登錄 ESET PROTECT Hub。 整個層次結構、客戶和訂閱以及雲控制台將自動轉換。如果您對過渡有任何疑問，請聯繫您的區域合作夥伴或銷售經理。
不需要客戶操作。所有受影響的使用者都將收到有關轉換過程的電子郵件通知。 所有受影響的使用者都將收到有關轉換過程的電子郵件通知。
如果您對此過渡有任何疑問，請閱讀 ESET MSP Administrator 2 平台中關於「合作夥伴遷移至 ESET PROTECT Hub」/「MSP 遷移至 ESET PROTECT Hub」的詳細說明，或聯絡您的經銷商。
|
如何準備過渡期
在轉換到 ESET PROTECT Hub 之前，我們強烈建議先檢視您目前的 ESET MSP Administrator 2 （EMA 2）階層結構及客戶設定。
•對於 MSP ：確保每個真實客戶都以獨立的管理客戶呈現於 ESET MSP Administrator 2 ，並擁有其自己指定的 MSP 訂閱。在單一架構或授權下管理多個客戶，可能會限制您在遷移後充分利用 ESET PROTECT Hub 功能的能力。
•給 MSP 經理 ：檢視受管理 MSP 及其客戶的結構，確保階層正確反映實際關係與責任。
在遷移前調整現有配置，能確保過渡更順暢，並讓你能充分享受 ESET PROTECT Hub 功能，而不必事後再做額外重組。
為了更了解你目前的設定如何對應新系統，請參考知識庫文章： Transitioning to ESET PROTECT Hub: Migration scenarios。
|
逐步推出指南
商務使用者將經歷一個過渡期，即從 ESET PROTECT Hub 啟動舊系統到從 舊系統遷移到 ESET PROTECT Hub 。在此期間，使用者可能需要同時使用多個系統，包括 ESET Business Account、 ESET MSP Administrator 2 和 ESET PROTECT Hub。
請參閱 逐步推出指南 知識庫文章 有關導航此過渡的詳細指導。
|
時間軸
我們計劃在各個階段轉移所有國家/地區的所有帳戶;請參閱下面提到 的過渡階段 。過渡日期目前不可用，但將適時公佈。
|
過渡階段
ESET 會以批次方式將帳戶從 ESET MSP Administrator 2 遷移至 ESET PROTECT Hub。在您所屬批次的遷移期間，系統會開啟維護頁面，您將無法存取雲端主控台。
注意：此維護頁面僅在您批次進行中遷移期間顯示。若您的帳號在未事先通知下無法使用，請 聯絡 ESET 技術支援。
更新日期：2026年9月25日：
下列國家和地區的移轉已完成：
•賽普勒斯、希臘
•新加坡、馬來西亞、南韓
•斯洛維尼亞、保加利亞
•獨立國家國協
•安哥拉、波札那、赤道幾內亞、衣索比亞、肯亞、賴索托、馬達加斯加、馬拉威、模里西斯、莫三比克、盧安達、塞席爾、史瓦帝尼、坦尚尼亞、烏干達、尚比亞、辛巴威 |
