其他應用程式政策

當前產品

「其他」類別的應用程式包括： ESET HOME, ESET Online Scanner 、 ESET AV Remover 、 ESET SysInspector ESET Log Collector 、 ESET Password Manager

支援級別

完全支援

有效期限至下一個主要版本發布（例如從 7.x 版本遷移到 8.x）。

有限支援

此類別的應用程式不享有有限支援。唯一例外是若計劃終止已付費應用程式，則可享有一年有限支援期。

終止支援

於生命終止日期立即生效。ESET會在受影響版本進入生命週期終止前至少提前兩個月通知。

作業系統支援

•ESET 可自行決定支援最新的作業系統/版本作業系統。

•由 ESET 自行處理與選定作業系統的相容性。

排除在終止支援服務政策

•ESET 可自行決定提供全面支援。

•如果任何嚴重事件在不受支援階段影響版本，將建議使用者升級到受支援的版本。

•在支援其他應用程式的過程中，可能需要更新至最新版本。

•ESET 會至少提供六個月的通知，以通知受影響的應用程式主版本終止支援服務日期。

•若計劃終止其他類別的應用程式：

•ESET 可自行決定提供補償或替換。

•ESET 將就受影響的付費工具/服務的應用程式終止支援服務日期提供至少一年的通知（免費工具/服務的兩個月通知）。

•如果計畫終止功能， ESET將提供六個月的通知給付費應用程式。

•在特殊情況下，當 ESET Mac 應用程式、服務或功能的功能受到負面影響，或者用戶的安全受到操作系統平台變更或法律限制等外部因素的危害時，ESET 保留在最短標準持續時間之外執行終止支援服務的權利。 在這種情況下，ESET 將自行決定是否提供補償或替代功能。