應用程式生命週期

每個 應用程式 ，包括本地安裝的軟體、雲端軟體及複雜軟體平台，都屬於特定的應用程式生命週期階段（而應用程式版本會經歷不同的 支援層級）。

為了定義完整的生命週期終止政策，我們將應用程式分為以下幾個階段。

產品生命週期階段範圍概述：

正在積極開發的應用程式

這些應用程式處於生命週期的早期或中期階段，我們計劃在未來幾年內開發和銷售它們。

正在積極開發的應用程式會定期經歷早期應用程式版本的版本結束程序。 還有一個程序可以為某些應用程式版本提供延長支援期 - 有關更多詳細信息，請聯繫您的 ESET 代表。

例如：ESET Endpoint Security for Windows（2023 年）

維護應用

這些應用程式非常成熟，ESET 只維護它們。 沒有開發任何新功能。 維護中的應用程式不會獲得保證與第三方應用程式或元件（例如作業系統或網際網路瀏覽器）的未來更新相容的版本。 有時，應用程式可以從維護階段過渡到積極開發階段。維護中的應用程式在 應用程式表中具有 維護標誌。

應用程式將被終止

這些產品很長時間沒有被開發或改進，它們不再具有足夠的商業或策略意義。 處於終止階段的產品將經歷內部產品終止程序，導致產品完成生命週期終止。 客戶在終止階段無法購買新產品訂閱。 要終止的產品在 產品表中具有 持續終止標誌。

作為獨立商品提供的特定應用程式，在使用條款中也被稱為「應用程式」。

銷售終止

終止銷售（EOS）是終止生命週期中的一個階段，主要有兩個情境：

•作為應用程式終止生命週期的一部分： 它代表終止程序中的一個步驟，導致應用程式進入終止生命週期。

•作為保護層終止流程的一部分： 此階段客戶無法再購買新的保護層訂閱。此 EOS 不影響已在此層級銷售的應用程式功能。

ESET致力於提供透明的溝通，並將於預定的終止銷售日期前至少六個月宣布申請及保護的終止銷售日期。這些資訊已發布於 生命終結網站 。請參閱完整的申請終止清單  ESET應用程式排定於生命週期終止。

在銷售終止日期之後， 不允許新訂購特定ESET產品或服務。 對於現有客戶，仍允許在終止銷售公告中指定的期限內續訂。產品（或包含此產品的產品）的任何訂閱都不能在生命週期結束日期之後過期。

在銷售終止日期之後，ESET 將根據我們的生命週期終止政策，為受影響的應用程式提供有關其生命週期階段和版本支援級別的支援。如果存在遷移到替代 ESET 應用程式的選項，ESET 將提供指導，以便我們的客戶順利過渡。

應用程式生命週期終止將在銷售終止日期之後，在終止銷售公告中指定的期限內（通常為商業應用程式為兩年，家用應用程式為一年）。在特殊情況下，當 ESET 應用程式的功能受到負面影響，或者使用者的安全受到外部因素（如作業系統平台更改或法律限制）的威脅時，ESET 保留在最短標準持續時間之外執行終止過程的權利。

在生命周期結束日期之後，ESET 將從相應的應用程式中刪除該應用程式。應用程式的生命週期結束日期與其上一版本的生命週期結束日期相同。