產品生命週期

我們的每個產品都適合特定的產品生命週期階段（而產品版本通過不同的 支援級別轉換）。

為了定義完整的生命週期終止政策，我們將產品分為以下幾個階段。

產品生命週期階段範圍概述：

正在積極開發的產品

這些產品處於生命週期的早期或中期階段，我們計劃在未來幾年內開發和銷售它們。

正在積極開發的產品會定期經歷早期產品版本的版本結束程序。 還有一個程序可以為某些產品版本提供延長支援期 - 有關更多詳細信息，請聯繫您的 ESET 代表。

例如：ESET Endpoint Security for Windows（2023 年）

維護中的產品

這些產品非常成熟，ESET 只維護它們。 沒有開發任何新功能。 維護中的產品不會獲得保證與第三方應用程式或元件（例如作業系統或網際網路瀏覽器）的未來更新相容的版本。 有時，產品可以從維護階段過渡到積極開發階段。維護中的產品在 產品表中具有 維護標誌。

待終止的產品

這些產品很長時間沒有被開發或改進，它們不再具有足夠的商業或策略意義。 處於終止階段的產品將經歷內部產品終止程序，導致產品完成生命週期終止。 客戶在終止階段無法購買新產品許可證。 要終止的產品在 產品表中具有 持續終止標誌。

例如：ESET Business Account（2023 年）

銷售終止

銷售終止是 終止 產品生命週期階段的一部分。由於我們始終努力提供透明的溝通，我們將在計劃的終止銷售日期前至少六個月宣佈產品的銷售終止。我們將在我們的 生命週期終止網站上發佈此資訊。請參閱計劃生命周期結束的 ESET 產品查看產品終止的完整清單。

在銷售終止日期之後， 不允許新訂購特定ESET產品或服務。 對於現有客戶，仍允許在終止銷售公告中指定的期限內續訂。產品（或包含此產品的產品）的任何許可證都不能在生命週期結束日期之後過期。

在銷售終止日期之後，ESET 將根據我們的生命週期終止政策，為受影響的產品提供有關其生命週期階段和版本支援級別的支援。如果存在遷移到替代 ESET 產品的選項，ESET 將提供指導，以便我們的客戶順利過渡。

產品生命週期終止將在銷售終止日期之後，在終止銷售公告中指定的期限內（通常為商業產品為兩年，家用產品為一年）。在特殊情況下，當 ESET 產品的功能受到負面影響，或者使用者的安全受到外部因素（如作業系統平台更改或法律限制）的威脅時，ESET 保留在最短標準持續時間之外執行終止過程的權利。

在生命周期結束日期之後，ESET 將從相應的產品中刪除該產品。產品的生命週期結束日期與其上一版本的生命週期結束日期相同。