Ürün yaşam döngüsü

Ürünlerimizin her biri belirli bir ürün yaşam döngüsü aşamasına uymaktadır (ürün sürümleri ise farklı Destek seviyelerinden) geçmektedir).

Eksiksiz bir Kullanım Ömrü Sonu politikası tanımlamak için, ürünleri aşağıdaki aşamalara ayırdık.

Ürün yaşam döngüsü aşamaları kapsamına genel bakış:

Aktif gelişimde ürünler

Bu ürünler yaşam döngüsünün erken veya orta aşamalarındadır ve önümüzdeki yıllarda bunları geliştirip satmayı planlıyoruz.

Aktif geliştirme sürecindeki ürünler, önceki ürün sürümleri için düzenli olarak sürüm sonu prosedürüne tabi tutulur. Ayrıca belirli ürün sürümleri için Uzatılmış Destek süresine izin veren bir prosedür de vardır; daha fazla bilgi için ESET temsilcinizle iletişime geçin.

Örneğin: Windows için ESET Endpoint Security (2023'te)

Bakımdaki ürünler

Bu ürünler oldukça olgunlaşmıştır ve ESET yalnızca bakımlarını yapar. Herhangi bir yeni özellik geliştirilmez. Bakım aşamasındaki ürünler, işletim sistemleri veya internet tarayıcıları gibi üçüncü taraf uygulamaların veya bileşenlerin gelecekteki güncellemeleriyle uyumluluğu garanti eden sürümler almaz. Bazen bir ürün bakım aşamasından tekrar aktif geliştirme aşamasına geçebilir. Bakımdaki ürünler ürün tablolarında Bakım bayrağına sahiptir.

Sonlandırılacak ürünler

Bu ürünler uzun süredir geliştirilmemiş veya iyileştirilmemiştir ve artık yeterince ticari veya stratejik anlam ifade etmemektedir. Fesih aşamasındaki ürünler, dahili bir ürün sonlandırma prosedürüne tabi tutulur ve bu da ürünlerin Kullanım Ömrünün Sona Ermesiyle sonuçlanır. Müşteriler, Fesih aşamasında yeni ürün lisansları satın alamaz. Sonlandırılacak ürünler, ürün tablolarında Sonlandırma devam ediyor bayrağına sahiptir.

Örneğin: ESET Business Account (2023'te)

Satış Sonu

Satış Sonu, Sonlandırılan ürün yaşam döngüsü aşamasının bir parçasıdır. Her zaman şeffaf iletişim sağlamaya çalıştığımız için, ürünün Satış Sonu'nu planlanan Satış Sonu tarihinden en az altı ay önce duyuracağız. Bu bilgileri Kullanım Ömrü Sonu sitemizde yayınlayacağız. Ürün sonlandırmalarının tam listesine Kullanım Ömrü Sonu için planlanan ESET ürünleri adresinden bakın.

LisansSatış Sonu tarihinden sonra, belirli bir ESET ürünü veya hizmeti için yeni siparişlere izin verilmez. Mevcut müşteriler için, Satış Sonu duyurusunda belirtilen süre boyunca yenilemelere izin verilmeye devam edilecektir. Kullanım Ömrü Sonu tarihinden sonra ürün (veya bu ürünü içeren bir teklif) için hiçbir lisansın süresi dolamaz.

Satış Sonu tarihinden sonra ESET, etkilenen her ürün için Kullanım Ömrü Sonu politikamız uyarınca yaşam döngüsü aşaması ve sürüm destek düzeyleriyle ilgili destek sağlayacaktır. Alternatif bir ESET ürününe/ürünlerine taşıma seçenekleri varsa ESET, müşterilerimiz için sorunsuz bir geçiş sağlamak üzere rehberlik sağlayacaktır.

Ürünün Kullanım Ömrü Sonu, Satış Sonu tarihinden sonra, Satış Sonu duyurusunda belirtilen bir süre içinde (genellikle iş ürünleri için iki yıl, ev ürünleri için bir yıl) takip edecektir. ESET ürünlerinin işlevselliğinin olumsuz etkilendiği veya işletim sistemi platformu değişiklikleri veya yasal kısıtlamalar gibi dış faktörler nedeniyle kullanıcının güvenliğinin tehlikeye girdiği özel durumlarda, ESET, sonlandırma işlemini minimum standart süre dışında yürütme hakkını saklı tutar.

Kullanım Ömrü Sonu tarihinden sonra ESET, ürünü ilgili tekliflerden kaldıracaktır. Ürünün Kullanım Ömrü Sonu tarihi, son sürümünün Kullanım Ömrü Sonu tarihi ile aynıdır.