Životný cyklus aplikácie

Každá z našich aplikácií sa nachádza v konkrétnej fáze životného cyklu aplikácie.

Naše aplikácie zaraďujeme do nasledujúcich fáz:

Aplikácie v aktívnom vývoji

Tieto aplikácie sa nachádzajú v prvej fáze životného cyklu alebo uprostred neho.

Aplikácie v aktívnom vývoji pravidelne prechádzajú procesom ukončenia staršej verzie aplikácie (pri každom vydaní novej hlavnej verzie).

Aplikácie v údržbe

Tieto aplikácie sú už staršie a ESET ich iba udržuje. Nepracuje sa na vývoji žiadnych nových funkcií. Aplikácie v údržbe nedostávajú aktualizácie, ktoré by im zaručili kompatibilitu s budúcimi verziami operačného systému. Aplikácie v údržbe majú v tabuľkách aplikácií štítok Údržba.

Aplikácie, ktorých podpora bude ukončená:

Tieto aplikácie prechádzajú interným procesom ukončenia, ktorého výsledkom je dosiahnutie konca životného cyklu. Aplikácie, ktorých podpora má byť ukončená, sú označené štítkom Ukončené.

Ukončenie predaja

Ukončenie predaja (EOS) je fázou ukončenia životného cyklu, ktorá má dva hlavné kontexty:

•V rámci ukončenia životného cyklu aplikácie: Ide o krok v procese ukončenia, ktorý vedie k dosiahnutiu konca životného cyklu aplikácie.

•V rámci procesu ukončenia úrovne Protection Tier: Ide o fázu, počas ktorej si zákazníci už nemôžu zakúpiť nové predplatné služby Protection Tier. Toto oznámenie o ukončení úrovne nemá vplyv na funkčnosť aplikácií, ktoré už boli v rámci tejto úrovne predané.

Spoločnosť ESET sa usiluje o transparentnú komunikáciu, preto ukončenie predaja aplikácií a bezpečnostných riešení oznamuje najmenej šesť mesiacov pred plánovaným dátumom ukončenia predaja. Tieto informácie sú uverejnené na stránke Životný cyklus aplikácií ESET. Úplný zoznam aplikácií s ukončenou podporou nájdete v kapitole Aplikácie ESET s končiacim životným cyklom.

Po dátume ukončenia predaja nie je možné uskutočniť nové objednávky konkrétnej aplikácie alebo služby ESET. Pre existujúcich zákazníkov bude možné produkt alebo službu ešte obnoviť na určené obdobie uvedené v oznámení o ukončení predaja. Po dátume ukončenia životného cyklu nemôže vypršať platnosť žiadnych predplatných na aplikáciu (alebo ponuku, ktorá túto aplikáciu zahŕňa).

Po dátume ukončenia predaja bude spoločnosť ESET poskytovať podporu pre dotknutú aplikáciu podľa fázy jej životného cyklu a úrovne podpory verzie v súlade s našimi pravidlami životného cyklu. Ak je možné migrovať na alternatívnu aplikáciu ESET, našim zákazníkom poskytneme odporúčania, ako na ňu prejsť.

Po dátume ukončenia predaja nasleduje pre aplikáciu v lehote uvedenej v oznámení o ukončení predaja (zvyčajne dva roky pre firemné aplikácie, jeden rok pre aplikácie pred domácnosti) fáza konca životného cyklu. V osobitných prípadoch, keď je funkčnosť aplikácií ESET negatívne ovplyvnená alebo je ohrozená bezpečnosť používateľa vonkajšími faktormi, ako sú zmeny platformy operačného systému alebo zákonné obmedzenia, si spoločnosť ESET vyhradzuje právo ukončiť podporu pre aplikáciu aj mimo minimálnej štandardnej doby trvania.

Po dátume ukončenia životného cyklu spoločnosť ESET odstráni aplikáciu z príslušnej ponuky.